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惠普没落之路:始于十年前的混乱

导读: 据国外媒体报道,《财富》杂志网络版日前发表分析文章称,李艾科担任惠普首席执行官对惠普来说是灾难性的,使得惠普在经历了10年的一系列失误和丑闻后,迷失了自己的方向。作为李艾科的继任者,梅格•惠特曼能否带领惠普走出困境?

  据国外媒体报道,《财富》杂志网络版日前发表分析文章称,李艾科(Léo Apotheker)担任惠普首席执行官对惠普来说是灾难性的,使得惠普在经历了10年的一系列失误和丑闻后,迷失了自己的方向。作为李艾科的继任者,梅格•惠特曼(Meg Whitman)能否带领惠普走出困境?

  以下为文章内容摘要:

  在惠特曼去年9月出任惠普首席执行官数月后,她曾主持过一次与员工的见面会。参加会议的惠普软件工程师和经理们并没有热情地对待这位新上任的首席执行官。当惠特曼发表讲话时,一些人瞪着惠特曼看,还有一些人则低着头,不停地摆弄着他们的手持设备,几乎没有正眼看他们的新老板一眼。

  有一位员工甚至挑衅性地对惠特曼说,“你的讲话正在通过博客直播。”惠特曼严厉地回应道:“你们所有人都以一种新的艺术形式泄露了公司的秘密。这是一家公司不幸的征兆。你们希望惠普病入膏肓。”话音刚落,敲击触摸屏的声音突然停止,整个会场鸦雀无声,移动设备的显示屏也暗了下来。

  员工对公司掌门人的公然挑衅,以及惠特曼对员工不满的认识表明,惠普在去年经历了一系列挫折后,公司内部氛围令人窒息。

  在惠特曼出任惠普首席执行官的数月前,惠普推出了平板电脑产品,然而未能取得预期的成功。市场普遍猜测惠普可能会剥离其庞大的个人电脑业务。之后,惠普在不到7年的时间内解除了第三位首席执行官的职务。

  十年前的混乱

  如果惠普的困局仅是在2011年的几个月里,问题就好解决得多。十年来,惠普并没有展现出全球最大企业的风范,反而有时倒像是庸俗的选秀表演者。惠普的决策混乱始于2002年并购康柏时的恶意暗斗,时任惠普首席执行官的卡莉•费奥莉娜(Carly Fiorina)将惠普董事、公司创始人之子华尔特•休利特(Walter Hewlett)的反对此项收购的声音公诸于众,这导致了董事会的不和,一些董事甚至向媒体泄露了公司的秘密。不过,最终由于卡莉实施的过于激烈的变革措施,未能得到股东层的支持,2005年2月,这位女强人黯然离职。

  之后接替卡莉担任惠普首席执行官的马克•赫德(Mark Hurd),也因卷入性丑闻和虚报账目而引咎辞职。

  董事会内部不和

  正如我们当时所看到的那样,惠普的董事之间非常不和,他们相互指责对方说谎、泄密和背叛公司。在赫德宣布辞职后,董事们在选择公司新任首席执行官这个他们最重要的任务上一直无法达成共识,他们要选择的首席执行官的最显著的特质就是要与他或她的前任完全不同。

  这些问题阻挠了惠普处理其面临的其他一些基本问题,简言之,惠普已经失去了发展方向,完全陷入了生存危机中。不过,惠普仍是一家大型企业,在财富500强中排名第十位,去年的销售额达到了1270亿美元,实现利润70亿美元。然而公司的发展前景并不乐观,以公司的利润为例,2011年,惠普的利润较上年下降了19%。惠普的业务现在腹背受敌,面临着市场份额萎缩、利润率下降的严峻形势。

  在面临种种威胁和困难的情况下,惠普不适当地选择了李艾科担任首席执行官。财富调查显示,李艾科担任惠普首席执行官期间,惠普的混乱局面比之前的报道更加严重。从仓促聘请一位不了解惠普业务的门外汉担任掌门人,到公司仓促制定主要的战略决定,从之前从未报道过的李艾科面临的公司高管挑战,到惠普董事长雷•莱恩(Ray Lane)是公司战略决定的幕后人,等等。

  现年55岁的惠特曼接任惠普首席执行官一职,似乎显得非常轻松。迄今为止,她的战略是:脚踏实地,着眼长远。不过,除非她能够与公司董事会很好地合作,否则她将在复兴惠普的过程中面临巨大的困难。最为重要的是,她必须回答一个真正的问题:什么是惠普?

  李艾科领导下的惠普为期11个月的“恶梦”从2010年11月开始。当时,惠普似乎非常强大,经历着赫德领导惠普5年来所带来的辉煌,公司每股收益翻了四倍,股价翻番,在全球PC市场上位居第一,在全球打印机市场上位居第一,在全球服务器市场上位居第一。不过,繁华的背后隐藏着巨大的危机:惠普为取得这样的业绩付出了巨大的代价,公司的员工自由散漫。惠普内部的“公司的声音”调查显示,员工的士气低落。公司一位高管曾抱怨对赫德的强硬风格不满。公司一直自诩的“惠普之道”——强调员工自治,也抑制了创新。

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