公众号VS服务窗VS直达号VS来店通优劣势对比分析（图）

2014-10-11 10:44

　　腾讯旗下的微信短短2年时间积累了500多万公众号，而阿里在PC端花了10年时间也才积累了800万商家，百度才积累了不到100万商家，这显然刺激到了其它三大互联网巨头在今年迫不及待推出类似产品：百度推出了直达号，360推出了来店通，支付宝推出了服务窗。

　　四大巨头产品的共同点是，他们都是嫁接于平台下连接商家和用户的工具。微信公众号衍生于微信，服务窗则依托于支付宝钱包，百度直达号和360来店通则依附于其搜索引擎。而这几款产品的不同点在于定位不尽相同。微信公众号定位于服务工具，支付宝服务窗定位于以支付为主的服务工具，百度直达号和360来店通则定位于提升转化率的营销工具。下面笔者简要分析一下各款产品的优劣势。

　　微信公众号

　　优势：背后坐拥7亿用户量，近5亿月度活跃量的微信，微信公众号用短短2年时间创造了500万公众号的奇迹，这也是其区别于其它产品最大的优势。此外，微信公众号还形成了平台、商家、自媒体、用户四者合一的完美商业生态闭环体系。

　　劣势：一是便捷性太弱，效率低，商家不具备自己开发公众号后台的能力，需要找第三方服务商来搭建，那么可能需要长达一个月的时间来完成。

　　二是转化率低，不仅推送的文章打开率低，打开后转化的比率也很低。

　　支付宝服务窗

　　优势：支付宝服务窗在产品形态上是跟微信公众号最像的一款产品。对商家来说，协助推广360来店通和百度直达号的可能性都不大，因为这两款产品的账号体系都太弱，用户的接受程度也非常有限。而支付宝服务窗的优势是从商家与用户交易的支付环节切入，属于核心的刚性需求，商家推广该产品的意愿会比另外两款产品要强。

　　劣势：一是支付宝对于该产品的重视程度远没有其宣传的那样把其当做未来的重点，更多只是实验性产品，可能其也没有想清楚该产品的未来价值。

　　二是商家的推广功能太弱，服务窗没有推广的入口，微信早已接入广点通平台帮助商家推广微信公众号增加粉丝。

　　三是由于尚未建立平台、用户、商家三方统一的商业生态体系，支付宝的用户活跃度低于微信，支付的使用频次远低于社交是无可争辩的事实，这也就导致了支付宝服务窗的打开率远低于微信公众号。

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