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三星Note 7起火调查这事儿 为什么只给“打C”?

导读: 三星昨日公布Note7起火调查结果,主要原因是电池的设计和制造问题。尽管三星针对未来手机的8项电池安全检查措施,但是外界并不清楚这些测试是否能提高安全标准。另外,两家电池供应商同时出现了问题,其中存在何种关联?三星是否应该承担一定责任?三星对此并没有多说。

三星昨日公布了Galaxy Note7起火调查结果,主要原因是电池的设计和制造问题。有媒体对此刊文称,综合三星在Galaxy Note7起火调查中的表现,目前只能给他们做出的这些努力“打C”。尽管三星公布了针对未来手机的8项电池安全检查措施,但是外界并不清楚这些测试是能提高安全标准,还是只能让三星追上其他高端手机制造商的安全标准。另外,两家电池供应商同时出现了问题,这其中是否存在某种关联呢?三星是否应该承担一定责任呢?三星对此并没有多说。

在经过了四个月,对逾20万部手机的测试后,三星找出了Galaxy Note7的起火原因:电池设计和制造问题。

事实上,是两家不同的公司制造了两批都存在缺陷的电池。这就好比你的房子被流星击中了两次。这一意外事故导致三星连续两次召回Galaxy Note7,并致歉。

三星移动负责人高东真(DJ Koh)和其他高管接受了记者的采访,并分享了大量测试照片,调查结果以及提高质量控制的计划。

我们能相信三星不会在这一问题上重蹈覆辙吗?“我对此感到十分抱歉,”高东真称,“三星正在夜以继日地工作,确定应该如何赢回消费者的信任。”

目前只能给三星打C

目前,我们只能给三星的这些努力“打C”。显然,三星正在独立专家的帮助下,认真地调查起火事故,但是三星的解释有时会让我们感到不解。尽管三星为未来手机制定了新的8项电池安全检查措施,但是我们并没有清楚地感觉到这些测试是能提升安全标准,还是只能让三星追上其他高端手机制造商的安全标准。

三星Note 7起火调查这事儿 为什么只给“打C”?

三星尚未迎来“泰诺时刻”(指的是摆脱大规模召回的影响)。1982年,在七名芝加哥居民服用了掺有氰化物的偏头痛药物超强泰诺身亡后,强生对泰诺实施了大规模召回。这一事件促使强生和行业的其他公司重新思考药物包装。消费者把新的包装视为安全和保护的标志。三星在研究能够让消费者意识到安全的标识,将这一变化带到整个行业的工作,仍未完成。

起火原因到底是什么?

简单地说,Galaxy Note7采用了两种不同版本的电池。三星称之为“电池A”和“电池B”。在Galaxy Note7于去年8月份上市不久,部分配备电池A的手机开始出现燃烧问题。三星召回了这部分手机,并迅速更换了电池B。然而,之后不久,配备了电池B的手机也开始出现燃烧问题,迫使三星彻底停售Galaxy Note7。

为了找出起火根源,三星召集了700多名研发人员在实验室内测试了20万部手机,逾3万块电池。三星最终得出结论称,原因不是硬件(包括屏幕和无线充电模组)和软件问题。相反,三星认为是两家不同供应商生产的电池存在问题。

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