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【揭秘】手机维修背后水太深 iPhone换屏猫腻最多

导读: 都说手机维修市场背后水太深,可到底有多深?恐怕没几个人清楚。近日,记者集中采访了北京中关村、深圳华强北卖场的资深经销商,赶在315消费者权益日为你揭开手机维修背后那些见不得人的事儿。

都说手机维修市场背后水太深,可到底有多深?恐怕没几个人清楚。近日,记者集中采访了北京中关村、深圳华强北卖场的资深经销商,赶在315消费者权益日为你揭开手机维修背后那些见不得人的事儿。

随着近些年智能手机行业快速发展,手机售后维修等问题越来越被消费者所关注。有数据统计,国内手机平均返修率在15%至20%上下,按照我国2016全年手机出货量5.6亿来计算,每年有接近1亿部手机面临售后维修问题。此前根据央视给出的数据统计,截至2016年末,关于手机投诉的事件已经连续七年位居商品类投诉首位。

然而令人痛心的是,如今手机维修行业却逐渐变成了一条灰色产业链。一方面是维修规则、报价不透明,存在夸大事实、更换零部件等恶劣行为,另一方面是消费者缺乏最基本的维修常识,因此在面对猫腻手段时没办法快速辨别。

【揭秘】手机维修背后水太深 iPhone屏幕猫腻最多

维修iPhone屏幕猫腻最多

不久前,张女士的iPhone意外跌落导致外屏破裂。由于手机已经过保,因此她选择了前往中关村修理手机,不过商家的最终维修报价是800元,同时她也询问苹果官方售后得知可以更换完整屏幕,但要花费1200元,这让张女士实在是进退两难。最终张女士无奈选择在第三方维修店维修,主要原因是官方只换不修,费用虚高。

据中关村资深经销商四喜(化名)透露,在这种不正规的第三方维修市场,面对不同的手机,其实骗术并不相同,所有手机中关于iPhone和iPhone屏幕的骗术最多。安卓手机方面,包括三星、华为、小米等出货量较大的机型也存在普遍的维修陷阱。

像张女士遇到的这种问题是最为常见的。如果手机只是外部的玻璃碎了、触摸区域和液晶屏幕完好的话,这种情况只需要花几十块钱就可以修好。原理很简单,通过加热把屏幕上部的玻璃分离出来,再压一个完好的玻璃上去,业内称之为压盖板。

不过这种做法本身存在一些风险,可能会造成液晶屏漏液或者导致触摸不灵敏。而且第三方维修商选择的工具基本上都是几千块钱的预热台、手工分离线以及水胶直接粘上,这种工艺时间长了尤其是经过温度变化肯定会存在不牢靠的现象。

如果去最正规的苹果店维修的话,一般会采取直接更换屏幕总成的办法,价格在1200-2000元不等。而一些维修经销商为了混淆概念,也让消费者选择内外屏一起换,借机抬价牟利,但更换的屏幕还并非原装屏。

除此之外,现在也有一些黑心商家会选择把国产屏幕或者从其他机型上拆卸下来的旧屏幕当成原装屏幕更换给消费者,目前中关村iPhone国产屏幕的售价在400-500元之间,而如果从其他原装iPhone上拆卸下来的屏幕普遍在500-600元左右。

同样的情况也出现在一些换屏利润更大的机型上,比如三星S7 edge如果碎屏了,双曲屏部分的售价甚至高过了手机本身的价格,因此市面上不少售后维修会以此为突破点盈利,无论是直接换屏还是用同样的压盖板方式都能收获很大利润。

看不见的小问题修成大问题

目前来看,第三方手机售后维修的流程非常复杂,而且管理混乱无章,比如就是简单的更换排线问题,但是维修人员会告诉你这是主板本身出了问题。维修人员一般会选择先把你的手机拆开,此时消费者往往会很纠结,不修,手机已经被拆得粉碎,修,又觉得花销巨大。

此前,身边有朋友iPhone 6 Plus的指纹识别存在不灵敏的情况,在前往华强北维修时,却被要价高达650元。当时维修经销商给出的解释是,由于指纹排线和屏幕的背光区域是连在一起的,谎称更换Touch ID时必须要一起换,所以价格会更贵一些。然而事实并非如此。

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