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走出误区 语音助手还算不上人工智能

导读: 自从“阿尔法狗”在围棋界大杀四方之后,人工智能就成为了普通百姓也关注的新兴科技话题。今年两会期间,人工智能首次写入政府工作报告,成为行业政策导向的“最强音”,也使人工智能处于风口浪尖之上。

自从“阿尔法狗”(Alpha Go)在围棋界大杀四方之后,人工智能就成为了普通百姓也关注的新兴科技话题。今年两会期间,人工智能首次写入政府工作报告,成为行业政策导向的“最强音”,也使人工智能处于风口浪尖之上。

走出误区 语音助手还算不上人工智能

然而,一些眼光敏锐的商家抓住机会,大肆宣传自家产品具备“人工智能”特性,一个手机系统的正常后台调度机制、一个使用了云辅助的杀毒软件、甚至于像手机、家电上的“语音助手”都被强行扯上和“人工智能”的关系……未免有点可笑。

当然,有的朋友肯定会不解:我手机上的语音助手挺好用的啊?平时打个电话、发发短信、查询天气都挺方便,为什么就不算“人工智能”了呢?

要理解“语音助手”和“人工智能”的差异,首先就得明白语音助手的工作原理:无论是苹果Siri还是亚马逊Alexa,基本都遵循着“录入语音——判断含义——执行操作”的逻辑过程。而这两大语音助手在判断命令语句方面,都还停留在基本的简单关键字的水平上:举个例子,如果你对Siri说“打电话给xx”,Siri会启动拨号程序并且拨出电话;但是如果你只是对Siri说“我想和xx说话”,因为缺乏了“打电话”的关键字,Siri便无法判断用户的意图了。换句话说,语音助手能够识别出关键字的声音特征,但其实它们并不能理解语句的“意思”,也就是说,它并没有真正在和用户“交流”。

走出误区 语音助手还算不上人工智能

不仅如此,语音助手所能实现的功能是非常有限的:它只是一个独立的应用程序,不具备判断其他程序内容的能力——比如当你夜晚看球赛感到饥饿的时候,语音助手也许只会对“我饿了”这个词进行语义上的解释,要是稍微“智能”一点点,它也许会展示搜索引擎上附近的高评价餐厅信息。但是,一般的语音助手既不能意识到此时已经是深夜,一般的餐厅早已关门歇业,更无法做到自发启动外卖App——它并不能理解其他App的“用途”,这种“理解能力”的缺失,这也正是以Siri为代表的“语音助手”尚无法被称为“人工智能”的最大原因。

当然,这背后是相关厂商在技术投入、市场定位、第三方合作方面的商业策略使然——纵使大名鼎鼎的Siri,实际上也是苹果从Viv Labs实验室收购来的技术。后期Viv Labs被三星收购后,Siri不再创新自然也就不难理解。

走出误区 语音助手还算不上人工智能

然而问题就来了——收购了“Siri之父”Viv Labs,又融合了自家S Voice的经验和云计算公司 Joyent的技术之后,即将随着三星新旗舰Galaxy S8首发的“Bixby”又是如何做到“人工智能”的呢?

首先我们要清楚,虽然不少媒体将三星的这套新技术视作一种更聪明一点的“语音助手”,但Bixby能够识别的信息并非只有语音而已:它还可以识别图像信息——通过名为Bixby Vision的功能,它可以识别地标建筑、酒的类型、产品、要翻译的文本。Bixby 可以告诉你眼前的商品是什么,然后告诉你在哪家在线商城购买最便宜。

走出误区 语音助手还算不上人工智能

更重要的是,Bixby具备其他“语音助手”所没有的“理解能力”,用户无需以固定的关键词去命令Bixby,它能听懂自然的对话,如果有不明白的地方,Bixby甚至会主动询问用户的进一步需求。而且,Bixby能够明白手机上那些程序的“用途”,知道完成什么任务需要使用哪些App,比如,当你对它说:“找一张 Sagrada Familia 的照片,将它发送给 Sally”,Bixby能自动而连贯地调用图库、邮件两个不同的App,自动完成操作。这使得它在某种程度上可以实现“代替触摸去控制手机”。对于某些用户而言这相当于解放了双手,比如残障人士、满手脏污的孩童或者腾不开手的白领,显然,Bixby对他们来说是真正有用的解决方案。

正因为如此,三星不仅认为Bixby是第一个真正在手机上实现的“人工智能”,而且它不是一个会在屏幕上弹出大而无用的示意框的独立语音APP,而是在按键和触摸之后,一种全新的人机交互界面。同时,由于Bixby的计算、理解完全基于云计算和服务器上的大数据与机器学习能力去实现,它对于终端设备的要求其实很低,一如三星移动软件和服务运营部门研发主管 Injong Rhee所说“ 我们从手机起步,然后就可以快速向其它设备渗透。”

三星的愿景是在不久的将来,通过Bixby这个人机交互界面,实现家庭范围的人工智能体验,“未来我们的家里会有许多智能设备,它们可以向用户说话。“ 你说:‘ Hello Bixby ’,一切都会醒过来,向你说话。”引领人工智能时代的人机交互革命,这正是三星要自行开发Bixby的理由所在。相比起已有的那些语音助手,Bixby来得有些迟,但它从一开始就站在了比较高的水平上,而第一个搭载Bixby的设备,三星的未来旗舰Galaxy S8,毫无疑问很值得我们期待。

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