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品质与品牌遭质疑 小米的中高端的之路还任重道远?

导读: 小米值得表扬的地方在于,小米社区中关于小米的负面信息不会被删除,是比较尊重用户的。从小米社区上可以看到小米6的品控情况。有一项关于小米6出现问题的调查,3650人参与,其中曝出了小米6大概11项问题,每一项差不多都有上百人遇到过。

品质与品牌遭质疑 小米的中高端的之路还任重道远?

智能手机是小米业务的核心,相对于整体销量不断下滑,中高端突围乏力,也是小米当前面对的一大重点问题。从用户运营角度来讲,中高端用户具有更高的价值。实际上,小米从2015年推出小米Note系列起就开始向中高端进军,只是效果一直不理想。

小米并未站稳高端市场

在2017年年初的内部讲话上,雷军讲小米突破并站稳了高端市场,这个观点我不敢苟同。所谓突破并站稳高端市场,既要有销量又要有口碑,从这两个角度来看,小米离高端市场还有一段距离。

小米面向中高端的产品主要是小米旗舰系列、小米Note系列和小米mix系列,以下为2016年推出的中高端产品款型及价格。

品质与品牌遭质疑 小米的中高端的之路还任重道远?

2017年小米6在原来的基础上加价500元,预计小米Note3和小米mix同样会加价,否则会造成产品线冲突。将发布小米Note、小米mix这样高价格产品算“突破”的话,勉强可以说的过去,而站稳则需要销量和品牌认知的支持。

对于中高端机型,小米并没有公布其销量,但从雷军的讲话及一些新闻报道中,可以了解一些情况,如小米mix的销量不到10万部,小米Note2上市2个多月出现屏幕问题而被传停产,小米5也出现了发热门等情况。而在中高端各个价位段前列的品牌,基本是三星、苹果、华为、OPPO、vivo,几乎看不到小米的影子。

从品牌认知的角度看,由于小米中低端销量较大,手机均价不断下滑,在很多人的印象中,小米与“廉价”是挂钩的。提到高端手机,大家会想到三星、苹果、华为,以及OPPO和vivo,很少人会想到小米。来看两组数据。

Trustdata发布了《2017年Q1中国移动互联网行业发展分析报告》,数据来自日活跃用户超过5000万的样本集,样本范围很大。安卓阵营的数据显示,小米新增用户仅有五成来自其他品牌,品牌吸引力最低;而OPPO、vivo、华为和三星的新增用户中均有约2/3的用户来自其他品牌,体现了很强的品牌吸引力。

品质与品牌遭质疑 小米的中高端的之路还任重道远?

小米的品牌认知还可以从其在校园市场的表现窥见一斑。根据GfK和觅范去年8月的报告,小米在校园市场占有率的排名上虽然靠前,但校园群体对小米的满意度并不高,这并不利于小米在校园内的口碑传播。校园群体是品牌的未来,小米手机满意度最低,品牌处境比较尴尬。

品质与品牌遭质疑 小米的中高端的之路还任重道远?

总的来说,高端市场销量不足,品牌缺乏竞争力,小米并未站稳高端市场。

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