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专注思考20年 ThinkPad的变化选择与传承

2012-09-11 09:43
林契于宸
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  大和实验室从零开始,连控制电源和电池都得自己反复调试,而他们的目标不只是要移动,还要这是一个有机整体,要有扩展坞来保证延展性,还要有可拆卸更换的硬盘。“我们曾犯了很多错误,但也在慢慢积累起经验。”内藤在正说。

  关键在于,他们有自己一个模糊的方向,在不停向那个方向定位:当电脑移动起来,人就不用固定在办公桌上,他们将获得最好的工作和生活的平衡;移动意味着效率,并让人能因为效率而更成功;ThinkPad应该像饭盒那样生活化,变成(日本)人们随身的产品。

  与现在的互联网和软件创新不同,硬件的开创性工作更为艰难,但最终当产品完成时,它具象化地出现在人们面前,能引发的激动与追捧也更热烈。ThinkPad普一出世的成功已经不用细表,比这些更值得去发现的,是它每一次的坚持与改变。

  回顾以往被ThinkPad视为主要错误的有两个,第一个是笔记本各种接口的“门”的设计,那个遮挡接口的小东西非常容易坏。最开始ThinkPad非常贵,价格动辄两三千美元,远超过当时普通的消费水平,所以所有用户都非常小心地打开,然后很小心地合上放进包里,这并没有问题。但如果是公司购买并且给员工用,这些商务人士会用得很随意,“门”的设计会影响产品的耐用性。

  到底是要让用户小心地把它当宝贝,还是自身改变来强化耐用性?经过两三年的经验,ThinkPad设计者将“门”换成了卡子接口的形态。可是最终他们终于意识到,其实根本不需要有这个玩意儿,接口不用遮挡,用户就不用去打开合拢,自然也不会有坏的可能性。

  另一个错误,是顾虑CPU而在设计中进行妥协。2002年的ThinkPad T30比之前的产品更加厚重,因为它必须要使用英特尔新一代的CPU,可后者的耗热量越来越高,这就使得笔记本为了散热必须有一些应对措施。

  “T30刚好就在那么个时间点,在那之后英特尔就改进了CPU的功耗,偏偏在那时候是顶峰。”内藤在正说,“可是我的错误在于用很长时间说服自己,这不是自己的问题而是英特尔的问题。实际上回过头看,当时如果我再进一步去给工程师施加压力,就能想到更好的散热的方法,产品就可以做到不妥协。”在此之后,内藤发现,不能太轻易给自己一个借口,如果能坚持下去,其实没有那么多“不得不妥协”的地方。

  在此之后,ThinkPad开始不断做出更好的散热系统,这就成为了更轻更薄的基础——因为就算CPU再耗热,设计上都能控制了。

  两个选择,一个关乎自身定位,一个关乎产品坚持。这样的例子其实更细微地发生在ThinkPad的20年中,他们最终奠定了ThinkPad的气质。这群当年的年轻人、现在的“老家伙”们现在仍在一线,他们成为了ThinkPad低调、易用、稳定、强大的捍卫者。虽然凡事无法做到完美,但在时间的考验下,他们维护了ThinkPad的水准。

  这也正是为什么当“专注思考20年”这句话出现在大屏幕上时,不了解的人毫无感觉,他们却感触良多的原因。

  “ThinkPad始终坚持的是不通过外观打动用户,但安全等方面的坚持使得真正使用它、需要它的人爱不释手。它尽管在变化,但不会给用户带来使用上的挑战,我们坚持让它成为用户整个生活工作的一部分。” 联想集团高级副总裁、中国区总裁陈旭东说。他甚至开玩笑道,“你不要去爱护它,越爱护越成为累赘,你要使用它,让它成为你的工具甚至奴隶”。

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