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华为“疯话”:手机三年内跻身世界前三

2012-09-19 10:27
吃瓜天狼
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  素有大嘴之称的华为终端董事长余承东放话,华为手机三年之内要成为世界前三。这听起来实在像是一句“疯话”。

  虽然华为在终端之外还有软件和芯片作为两翼,因此在终端行业能形成差异化布局,但要在三年之内与苹果、三星形成三强争霸的局面,华为基本无望。

  华为的确有很强的软件能力。据OFweek电子工程网了解到的媒体公开的数字,2011年华为软件销售额突破800亿元,占整体销售的1/3强,其中针对消费者的业务软件价值达到了将近300亿元人民币。华为软件多年位居中国企业软件收入的首位。

  但是,自从苹果引领科技行业的风潮以后,技术的先进性远不如人性化更能获得消费者青睐,而华为恰恰很难产生出真正懂“人性”的软件。

  与消费者的距离感

  以华为的Emotion UI为例,对于手机厂商来说,重要的软件之一是UI,这是手机与消费者沟通最直接的介质,也是手机厂商之间形成差异化竞争的重要武器之一。HTC最早能够在安卓阵营中异军突起,凭借的是其sence界面(实质就是UI);而新贵品牌小米也是先凭借MIUI在发烧友中形成黏连。

  7月底,华为举办Emotion UI见面会,这款被余承东称为“简单易用,功能强大,最具情感”的UI界面显然不如MIUI那样给人带来惊艳。归根结底,华为忽视了产生情感最重要的手段——“互动”。

  这种与消费者的距离感,与华为公司的文化和管理模式紧密相关。华为到今天还有非常完善的保密系统,对于内部人员工作时间上网有严格的限制,QQ等聊天工具禁用。余承东曾说自己刷微博都是在下班之后或者外出的路上。这无形中割裂了华为和外界消费者的情感纽带。在网络上,经常有人就Emotion UI提问,但很少见到华为员工进行解答。

  我们可以对比小米MIUI团队的工作状态:每周五发布,周日之前收集用户反馈,周三之前将成百上千份反馈评估论证,找到需要尽快修改完善的功能,周五再发布。“我们团队的人随时都在论坛,所有付出都能在最短时间内得到反馈,就像是我们和用户在一起完善这个产品。”小米团队的一位负责人说。

  在华为的文化中,“绝对服从”是首要的,这是华为保持狼性的本源,也是这么多年能够不断高歌猛进,攻城拔寨的动力,然而这必然是压制人性的。作为倡导人性、情感沟通的业务应用,华为很难短时间转身。

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