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深度观察:韩国企业的“神气”

导读: 许多韩国企业和中国企业在同一时期开创,但都率先成为世界领先的企业,比如三星集团。三星几乎每进入一个新领域都比竞争对手晚:家电业务比松下晚了51年,半导体业务比英特尔迟了10年,手机业务也比诺基亚、摩托罗拉晚了很多年。但现在,三星在这三块领域的业务都已成为行业领军者。

  在遇到金恩助之前,我的采访计划陷入了困境,事情是这样的:

  2012年7月27日,三星电子公布今年第二季度业绩:三星手机的销售额以及营业利润均超跃苹果,成为全世界销量最大的手机品牌。这条新闻引起了我们的注意。在讨论中,我们发现,许多韩国企业和中国企业在同一时期开创,但都率先成为世界领先的企业,比如三星集团。三星几乎每进入一个新领域都比竞争对手晚:家电业务比松下晚了51年,半导体业务比英特尔迟了10年,手机业务也比诺基亚、摩托罗拉晚了很多年。但现在,三星在这三块领域的业务都已成为行业领军者。

  现代汽车也有这样的特点。1975年,现代运用从日本三菱(Mitsubishi)引进的技术和意大利设计师的设计,制造出韩国第一辆汽车“小马”(PONY),比新中国的第一辆汽车“解放”晚了整整19年。但在不到30年的时间里,现代汽车不仅超越了原先模仿的三菱,还在汽车行业低迷的情况下,于2012年上半年超越美国福特,成为全球销售量第四的汽车品牌。

  为什么韩国企业能够后来者居上?这令我们感到好奇,而我的任务便是前往韩国寻找问题的答案。

  于是,我开始联系三星、现代等知名的韩国大企业,想从他们那里获得答案。然而一个星期之后,我便发现,要在一个月内采访到这些企业简直是不可能完成的任务。韩国企业把“以产品为核心”的宣传策略贯彻到了极致,保守、谨慎的企业氛围使他们对产品之外的其他相关话题的讨论,都下意识地拒绝或推脱。

  就在我一筹莫展之时,韩国女孩金恩助出现了。我在北京东城区一家咖啡馆里与她见面,她梳着典型的韩式水瓢头,穿一身简洁的黑色连衣裙。听我说完采访目的和为难之处,她很淡定地对我说:“放心吧,我帮你找。”随即,一边喝着果汁,一边拿出她那身型“巨大”的三星GalaxyTab手机,写起了E-mail。

  两天后,我便怀着忐忑的心情,带着护照,以及一大堆韩国企业资料,和金恩助一起登上了飞往韩国的班机。在机场,恩助告诉我,韩国社会相当保守,很大程度上可以说是一个“熟人社会”。通过熟识的人邀约采访对象,往往能获得更好的效果。

  她也没有辜负我的期望。短短十天,我们居然走马灯似地采访了近20位教授、学者、政府官员、企业高层以及私营业主。和韩国人沟通得多了,我发现,对于韩国大企业崛起的原因,大家的看法出奇地一致,几乎每一位被采访人都会提到“韩国精神”这四个字。

  “如果你要了解韩国企业的崛起,你就必须知道‘韩国精神’。”在首尔市南郊中小企业振兴院的办公大楼里,李铨荣院长再一次向我提及这四个字。

  “究竟什么是‘韩国精神’呢?”

  “那你就必须知道‘神气’。”他回答。

  李院长所说的“神气”并非中文中的“神气”,而是由韩国梨花女子大学韩国学系教授崔俊值创造出的一个新词。崔俊植认为,目前韩国正膨胀着一种特殊的“气”,可以将其命名为韩国文化的活跃性。现代韩国人快节奏地处理一切事情、韩国企业快速的崛起、“汉江奇迹”等等都与之相关。而之所以称为“神气”,是因为传说中朝鲜的开国国君“檀君”是一位巫师,能够与神灵对话。作为檀君的后人,现代韩国人也具有一些“神灵”的气息。崔俊植总结,“神气”就象征着现在我们所看到的韩国人洋溢着的精气神、活跃性、迅速敏捷性、临机应变能力强的性格、好战、野性等性格特点。

  “性格决定命运”,对个人而言如此,对企业、对国家或许也如此。

  时刻准备着“竞争”

  我是通过微博找到的金恩助。年初,她被北京工业设计促进中心聘用,成为这家政府机构里第一名也是唯一一名外国员工。不过最近她的工作签证出了些问题,这令她恰巧有时间和我一起去韩国。“塞翁失马,焉知非福!”金恩助高兴地对我说。她的中文很棒,经常能连着蹦出四个字的成语。

  出发那天,金恩助比约定的时间提早了半个小时到机场。她是个急性子,不喜欢迟到,也不喜欢拖拉。她总随身带着一个记日程的笔记本,随时把约定的时间、重要的事件记录下来。她说,这是她从小养成的习惯,因为要不停地赶补习班,所以时间、地点都要记清楚。

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