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智能机天价维修费到底为哪般?

2012-10-16 15:39
九一隐士
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  “这台智能手机市面价1900元,但如果要更换屏幕,维修中心要价1700元。”市民陈先生抱怨。近日,智能手机维修费用与售价“倒挂”,维修费比售价还贵的现象受到广泛关注。有消费者认为,智能手机维修存在暴利,但业内人士则表示价格合理,维修费用与手机价格“倒挂”是行业规则。

  天价维修逼退消费者

  人生病了要吃药,智能手机损坏要维修,但如果手机过了保修期,没有了“医保”,一旦要维修,消费者几乎无一例外需要支付“天价”的维修费。

  近日,市民陈先生向记者报料称,他此前以2000元左右的价格购买了一台某知名国际品牌4.3寸电容屏的屏幕智能手机。使用不久之后,该智能手机因滑落,屏幕损坏。当陈先生将手机拿到该公司的官方维修点进行维修时,被告知已经过了保修期,维修费用需“自掏腰包”,但价格则让陈先生惊讶得哑口无言:“我被告知,更换屏幕要价1700元人民币,整台手机的价格才2000元!”

  其后,陈先生向维修点了解到,该维修点的价格似乎也“合理”——该智能手机的屏幕维修价格主要由两部分组成:屏幕组件价格和人工费用。其中,屏幕组件价格近为880元,因此再加上人工费,最便宜也要1000元,如果再加上维修点租金、水电、维修点的盈利,报出1700元的维修价格就不足为怪了。无奈之下,陈先生只好放弃维修的念头,重新购买一台新手机。

  更新换代速度快是主因

  其实手机维修的“暴利”早有报道,例如,今年苹果iPhone多次被爆出其售后存在“霸王条款”:iPhone即便只坏掉一个按键、听筒,也必须全部更换整机,而且维修价为1598元。不过,对于智能手机“维修天价”,有手机生产商则向记者表示,这只是“行规”。

  “比如,某台智能手机,它现在售价不足2000元,但刚刚上市的时候,售价接近5000元。”曾长期在手机渠道商工作,现在一家本地手机生产商工作的Alex向记者表示,对于一台5000元的手机,880元的屏幕组件价格,1700元的更换、维修价格,并不算贵的离谱。

  Alex表示,消费者认为智能手机维修天价,完全是智能手机更新换代速度快造成的,一年前5000元的手机,一年后售价仅剩2000元,但维修组件的价格是出厂的时候配备购买的,只能按照出厂时的价格供给,而且数量有限,根本无法降价;另一方面,房租、人工等“服务费”也会在一年中持续攀升。在上述两方面因素下,导致智能手机维修服务出现天价的情况。

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