???¨????
订阅
纠错
加入自媒体

调查暴利背后:手机维修的霸王条款和售后之乱

2012-10-12 14:45
安娜PARKER
关注

  iPhone即便只坏掉一个按键、听筒,也必须全部更换整机;针对售后定价不一的问题,三星工作人员称造成该现象的原因有运输费、维修处理费等。

  修手机比买手机贵,这个现象很不正常,手机维修行业存在着暴利。是厂商利用维修业务垄断市场,还是售后擅自抬高了维修价格?到底是谁在牟取手机维修暴利?

  手机暴利调查之苹果:“霸王条款”之祸

  今年6月份,苹果被爆出其售后存在“霸王条款”。iPhone手机即便只坏掉一个按键、听筒,也必须全部更换整机,维修价为1598元。这个“霸王条款”为苹果众多售后中心创造了很好的牟利机会:他们接起了私活,擅自为消费者进行价格高昂的单配件维修。

  霸王条款:坏零件强制换整机

  10月9日,家住北京丰台区的邵小姐向本报反映,其iPhone 4S的听筒出现问题,工作人员检测完后,除去电池、后盖以外,几乎给她更换了一个全新机,维修价格为1800元。该工作人员表示,苹果手机主要由屏幕、主板、后盖构成,无法单件维修。

  这一说法得到了苹果工作人员的证实。三里屯苹果直营店工作人员表示,iPhone手机的维修方式只可能是整机交换。以iPhone 4S这款手机为例,整机交换价为1598元,全国统一。“任何允许单配件维修、价格不统一的服务点,都不是苹果的正规售后中心。”

  事实是这样吗?记者走访京城多家苹果售后中心发现,在“霸王条款”的庇护下,许多售后中心仍支持单配件维修,且价格高昂。他们整机交换价也不统一,价格差异达到500元。

  牟利方式:高价提供单件维修

  保修期过了之后,是不是一个按键、听筒坏掉之后,消费者有必要花上1598元,去为更换一台整机买单?一些授权售后中心找到了商机,他们利用自己的第三方维修身份,开始接受单配件维修业务。

  在百华悦邦维修中心龙德广场店(苹果授权服务中心),记者在前台看到了该店的维修声明书。但仔细一看,该店的声明与苹果相关规定有出入。

  该店提供三种维修方式:整机交换、单配件维修、买断价。整机交换价格为1598元,与苹果官方价一致。当记者以iPhone 4S摔碎为由询价时,该工作人员报价为1298元,与整机交换价仅差300元。

  他们将这种维修定义为“第三方维修”。在维修声明书中,该店这样写道:“如您的设备不符合交换维修条件,或者希望选择更灵活的维修方式,可以授权服务商提供第三方维修。”记者将该规定向苹果工作人员核实,工作人员予以了否认。

1  2  3  4  5  下一页>  
声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

发表评论

0条评论,0人参与

请输入评论内容...

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码:

??????°?±? 44030502002758??