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库克就苹果地图缺陷向用户道歉

导读: 9月28日晚间消息,苹果CEO蒂姆•库克今日就苹果地图存在诸多功能问题向用户发函致歉,称未能为用户提供世界一流的产品体验感到抱歉。这是苹果首次回应近来备受诟病的iOS 6地图服务。

  9月28日晚间消息,苹果CEO蒂姆•库克今日就苹果地图存在诸多功能问题向用户发函致歉,称未能为用户提供世界一流的产品体验感到抱歉。这是苹果首次回应近来备受诟病的iOS 6地图服务。

  上周,苹果对此事唯一给出的评论就是,“我们还处于起步阶段”。

  在信中库克提到,谷歌地图是iOS系统中的第一款地图,但是“随着时间的推移,苹果想为客户提供更好的地图功能,包括道路导航、语音集成、基于天桥和无线电导航的地图”。

  为了部分弥补地图功能的不足,库克提出了各种替代方案,包括必应、Waze、以及通过移动网络使用谷歌和诺基亚地图。

  以下是库克的声明全文:

  敬爱的苹果客户:

  我们努力为客户提供最佳的体验,提供世界一流的产品。但是,对于上周新推出的地图功能,我们未能实现这一承诺。为此给客户带来的困扰,我们感到非常抱歉,并且正在尽一切努力改善地图功能。

  我们最初是在第一个版本的iOS系统中推出地图功能。随着时间的推移,我们想为客户提供更好的地图功能,包括道路导航、语音集成、基于天桥和无线电导航的地图等。为了做到这一点,我们必须在此基础上创建一个新版本的地图。

  目前已经有超过1亿个iOS设备在使用苹果最新的地图,而且每天都有越来越多的人使用。在刚刚过去的一周,使用新地图的iOS用户利用这一功能已经搜索了近5亿个位置。越多的用户使用我们的地图功能,地图功能也将越好,而且我们非常感谢所有客户提供的反馈。

  在我们改进地图功能的同时,你也可以使用一些替代产品,例如在苹果应用程序商店下载地图应用,如必应、MapQuest和Waze,或者通过网站使用谷歌或诺基亚地图,在主屏幕创建快捷方式进入其web应用程序。

  我们苹果所做的一切都是为了令我们产品成为全球最好的产品。我们知道,这也是用户对我们的期望,我们将继续不停地工作,直到地图达到极高的标准。

  蒂姆•库克

  苹果的首席执行官

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