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小米手机:“米”途漫漫

2012-11-15 09:02
铁马老言
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  再比如为了手机后盖的方便盖上和取下,小米手机机身和后盖之间的四个扣子设计成出一定的斜面。想法固然很好,但是这对模具的精度要求非常高,如果稍有偏差,就会出现手机后盖扣不紧的情况。果不其然,一些小米手机的早期用户发现了这个问题,雷军也承认了这个问题的存在。经过实验雷军发现代工厂商始终难以达到小米公司的精度要求,最后不得不决定重新制作模具,去掉斜面的设计,以确保手机后盖能够扣紧。尽管小米手机在上游有很多的合作伙伴,但是小米手机的经验不足将使得它在上游成本压缩中有心无力,产能的稳定方面也具有一定的挑战。

  软件与平台,有些言之过早

  雷军曾表示,小米手机主要是依靠电子商务、云服务、刷机等服务赢得战争。但是小米的服务是否真能跟上,当刚刚开放预订的时候,其网站的服务器就开始爆掉。提到小米手机,大家提到最多的就是“米聊”,米聊和腾讯微信的竞争之中明显的处于劣势,如何定位产品也就成了不得不思考的问题,况且腾讯在手机终端上有良好的设计以及用户反馈,QQ通讯录、QQ管家等等安装量巨大的软件都会对手机终端软件的发展形成巨大的挑战,小米手机与其它安卓手机一样,诸多应用前途未卜。

  小米手机的生态链打造也是一个长路漫漫的问题,诺基亚和摩托诺拉这两个昔日的手机巨头,此前都是因为智能手机的平台没有搭建起来因此日渐衰败,后来它们分别与微软及谷歌联盟,困境才有所缓解。而另一个手机厂商RIM,现在仍然深陷泥沼之中。我们都知道,未来智能手机的竞争,实际上是平台与平台之间的对抗,由谷歌开发的安卓系统、苹果公司开发的IOS系统以及微软和诺基亚合作开发windows phone系统将对其他手机厂商试图构建生态系统形成巨大的进入壁垒,因此,小米手机想要自建生态系统更是难上加难。

  渠道建设,盈利能力必将遭受挑战

  由于小米手机是靠网络销售渠道,全国并没有小米的销售店面,更没有维修点,所以一旦出现质量问题必须采取返厂维修。而这种维修方式的一个最大的弊端则是周期较长,而在如今这种全天24小时智能手机不能离身的时代,维修周期长可以说是一个较为致命的缺陷。随着销量的增加,小米对售后问题逐步关注,客服团队人数不断增加,以前小米手机不需要进入传统手机卖场或者铺货渠道。

  根据小米科技官方网站发布的公开信表示,2012年第一季度小米之家扩建到30个,以方便用户体验或是咨询,增加消费者对品牌的信任度。同时将加速签约授权维修,预计将扩展至25个省份超过100个城市。在客服团队方面,目前已经由50人增加至150人,并将在2013年第一季度扩展为300人,并将进一步扩大送货地域以及提升送货速度。仅仅通过网络预订的成本节约模式逐步瓦解,这些举措的实施必然对成本控制方面提出了更大的挑战。如前所述,在网络预订及线下服务较少的时候盈利尚且甚微,到时候是否能够盈利还真的很难讲的清楚。

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