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库克剪影:执掌苹果这一年

2012-12-20 08:57
flinay
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  有时候你需要事必躬亲

  据众口相传,库克是一个事必亲躬的公司领导者。作为首席运营官(COO),他担当起重振供应链效率的重任,保证了苹果利润的最大化。

  但是作为CEO,库克却没能像往日那样插手相关事务。最好的一个例子就是苹果地图的挫败。去年六月,苹果地图应用程序的第一次公开引来了不少喝彩,有人开始拿它和谷歌地图相提并论。

  在整个夏季,关于产品问题的警告越来越严重。早期版本的开发员警告称,苹果地图存在缺陷。新闻文章把它形容为“半成品”。除了3D图像功能,苹果地图在谷歌地图面前占不到上风。

  尽管如此,库克仍然让iPhone 5和iOS 6搭载苹果地图。随即而来的是一场灾难。或许,已经蒙羞的iOS前主管斯科特·福斯特尔(Scott Forstall)对此负有首要的责任,但是一个更加事必躬亲的CEO一定能预见和阻止这起灾难。更糟的是,苹果并没有后备方案。为缓解问题,库克被迫向消费者公开道歉,并指引他们在苹果商店下载苹果竞争对手的地图产品。

  另一个例子是鲍勃·曼斯菲尔德(Bob Mansfield)的退休事件。曼斯菲尔德曾负责iPhone和iPad许多设计。今年6月份,年仅51岁的他正式退休。数月之后,苹果宣布曼斯菲尔德以承包的形式开发苹果的“未来产品”。不久,曼斯菲尔德以硬件工程高级副总裁的身份重新加入苹果。与此同时,福斯特尔被解雇。

  只有局内人才知道具体发生了什么事情。有传言称,与福斯特尔的关系恶化是曼斯菲尔德选择退休的原因。这种猜想有一定的根据,库克之前没有炒掉福斯特尔(大概是因为他不想在乔布斯逝世后对公司进行大整改),在问题发生前,库克似乎并没有和曼斯菲尔德充分沟通。

  无论如何,库克现在已经有足够的自信,也会更多的参与各种事务。他对待福斯特尔的态度是一个明显的信号——把重心放在前进的路上,不再纠缠于过去的错误。关于苹果地图,他亲自为道歉信背书。这就像是扯掉伤口上的创可贴,虽然很尴尬,却是正确的决定,也让他获得消费者和媒体的尊敬。

  团队合作比个人才华更重要

  库克开除福斯特尔的决定经得起考验。有可靠消息称,苹果地图的问题是福斯特尔被炒的原因,这也是压垮骆驼的最后一根稻草。长期以来,福斯特尔在苹果一直是一位言行果断的人,其它高管——特别是曼斯菲尔德和设计总监乔纳森·艾维(Jony Ive)——甚至不想与他共处一室。

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