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揭示三星营销之秘

2012-12-21 09:50
人在旅途20
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  在晏昆看来,不管是哪个行业,营销的核心思路和价值都一样,就是找准目标消费者,然后深刻的理解他,再定义企业的品牌。所以营销的核心是一样的,就是以消费者为中心,知道他是谁,能够给他什么,怎样去给,如何告诉他这些信息。但是科技的发展对于营销的影响非常深远。

  如今,消费者从了解产品和品牌,到去互动、核实、体验,再到购买,甚至到之后去影响其他人的购买,这个过程受科技影响变化非常大。例如,过去消费者买一台电视就是在家电卖场听促销员讲解,在咨询一下亲朋好友的意见就能够形成购买决策;现在这个流程却包括通过互联网做若干小时的调查,从口碑,参数,性能到尺寸等,即使这样,一个消费者买一台电视平均要去卖场12次,这是一个非常复杂的综合决策过程。

  “这种变化意味着,我们需要把科技和营销真正的整合,而不是割裂来看。”晏昆说。

  例如,过去的营销多是电视广告与地面销售人员相配合,营销效果的核心在于广告的创意和销售渠道的力度。如今做营销则需要全盘考虑消费者在整个购买决策的全过程,从店内销售,电视广告,垂直媒体,社交网络甚至到售后的口碑各个方面都要能够影响到消费者,而这就涉及到一个庞大复杂的体系,营销也必须引入技术的支持。

  当然,技术对于营销的改变不仅体现在重塑着三星的整个营销流程,还包括让营销效率能够变得更加事半功倍。

  在三星电子大中华区首席市场官晏昆看来,三星将年轻人作为营销的重点还有一层深意便在于一些年轻的消费者有可能成为引爆其产品销售的天使用户。

  “我们要了解到哪些人最能够抢先体验产品,那么要有针对性先把营销从这些人身上开始做起。这和传统的全面撒网方式不同,现在我们更多要精准地找到客户群体,先满足他们的需求,然后再通过他们来传播。”晏昆说。

  显然,在三星出色的销售业绩背后,那些在学校中总能引领潮流时尚达人、智能设备的发烧友、电子竞技的着迷者们都在有意无意地助推着三星的市场份额。

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