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Android手机的难题

2013-01-28 08:36
Minor昔年
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  造成这种问题的因素多种多样,“官方”的应用商店Google Play 并不为国内服务;而各种应用商店林立,手机机型碎片化,也造成了不小的问题。

  这些问题对于手机达人们,都是一跃而过的小麻烦。但是到了这些用户这里,却成了难以逾越的高门槛。这些用户首先对科技产品的经验就是缺乏的。我们访谈的司机只有小学文化,2008年才学会使用电脑和上网,保安则是中专毕业后就来京打工。他们都非常热情的拥抱了Android手机的热炒,主动购买了智能机,但是学习曲线对于他们却异常陡峭。相对来讲,办公室职员的电脑技能要略好一些,但是IT 从业者经常忘记,他们并不是和从业者一样对于科技产品有高昂的热情。一位做财会工作的女士告诉我们,手机买回来是用来用的,为什么要费那么大劲“折腾”?这种不折腾,或者不会折腾的态度,构成了大众用户使用智能手机的基本状态。

  两道门槛

  了解应用下载渠道成了第一道门槛。尽管访谈中,这些用户多数都能了解应用的概念,但是从哪里下的问题并没有解决。有些用户身边有所谓手机达人,这个达人有可能是公司网管,亲戚中的IT 男,或者是自己那个喜欢玩自己高档手机的弟弟。不论是哪一个,把自己的手机全权交出去似乎是个不错的选择。而对于另一些用户靠百度搜索,而不是应用商店或垂直搜索,则是从过往网络经验中迁移来的一种方法。而一些厂商的方法更具攻击性:当用户安装了他们的产品,只要手机第一次连接电脑,就会接到推荐,安装他们的手机助手。不论哪一种方式,开发者不得不面对这个问题:用户翻遍自己的手机,也没弄明白去哪里下载应用。

  对于一些知晓下载渠道的用户,第二道门槛难题依旧。他们有的已经安装了手机助手,有的从搜索引擎上寻找安装包。这些用户自己能搞定一些手机操作了,手机下载跑流量,应用安装不成功,国内市场上流传的各种病毒、破解应用,广告应用,还是造成不小的困扰。调查中,很多用户都卡在了下载安装的具体环节上。不少开发者为用户体验努力时,应用分发本身的质量可能需要首先解决。而保证这种质量本身需要相当的工作量。

  “我不知道我不知道什么”

  在访谈中,应用下载的种种难题我们有一定的预计。但是另一个现象出乎我们的意料。很多大众用户手机中安装应用偏少,这不难想到。但是他们的应用不仅少,而且经常是不那么主流的应用,这就很有意思了。访谈过程中,我们特别关注了他们是如何获取应用信息的。

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