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索尼,能否重拾往日的热情?

2013-01-31 09:46
孤身万里游
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  这也在情理之中。索尼10来年一共进行了5次大型精简重组。在这段时间内,不要说没有特别畅销的商品,包括宠物型机器人“AIBO”、在平板电脑时代占据了先机的“Airboard”在内,能够令人感受到索尼风格的商品也越来越少。电影音乐内容与硬件相融合的尝试也难说成功。

  “大多数年轻员工没有独立担当工作的经验,习惯等指示。就算像过去的索尼那样,让大家‘自由发挥’,因为没有经验,大家也只能干瞪眼。明明是电视业务部,但有些人甚至自己都没有电视机”(索尼电视业务部的高管)。

  索尼要想复活,首先必须找回员工的热情。

  “亲身接触索尼的商品,用自己的语言描述商品”。平井一声令下,公司展开了行动。从事日本国内销售的索尼营销在东京总部腾出一间会议室,于2012年6月开设了陈列索尼商品的“商品测试实验室”。

  “连员工自己都说‘不清楚’的商品有谁会买?在销售工作中要投入更大的热情。首先接触(商品),产生感情”。在开设实验室时,索尼营销社长河野弘这样激励现场。

  在实验室里,电视、个人电脑、智能手机、平板电脑、游戏机、家用服务器、数码相机等主要商品的最新机型全部接入网络,可以下载索尼制作的电影音乐等内容。

  “录制的视频播放流畅,用起来真方便”,“但平板电脑、智能手机、个人电脑不能同步播放内容。还有改进的余地”。在近年来推行纵向组织,各部门各自为战的索尼,如今这样的情形逐渐变得常见。

  而且,索尼还在把这种销售自己喜爱的索尼商品的热情“对外”传播。2012年底,该公司以销售伙伴——特约经销商的售货员为对象,在日本全国的60个地方开设了商品体验区。

▲ 索尼营销的销售人员如今每天都接触索尼最新商品进行讨论

  “单靠PPT(PowerPoint制作的资料)的介绍不能向经销商充分表达商品特性。我们要让经销商亲自触摸新商品,培养感情。在过去,这些理所当然的事情没有获得认真对待。我们要做好应该做的,提高销售能力”。向特约经销商提供销售支持的索尼消费者销售社长辻和利点燃了斗志。

  改革之火已经燃起。

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