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张瑞敏:企业要完全融入互联网时代

2013-01-14 10:31
Timeless落尘
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  亨利·法约尔(Henri Fayol)是古典管理理论的主要代表人物,“欧洲第一位管理大师”。同时他也曾是一家矿业公司的总经理,从47岁获任到77岁退休,获得了巨大成功。

  中国人素有“立功立德立言”的追求。虽然无法确切得知张瑞敏是否以法约尔为标杆,但他对管理模式的热情一直让人印象深刻。同时,他也是一位广泛而深入的阅读 者,从管理经典到经管畅销书,无不是信手拈来。胡泳副教授是海尔和张瑞敏的管理实验的长期观察者。他与张瑞敏的谈话严肃而坦率。前者切中肯綮地发问又不乏 至诚的赞许与欣赏,并穿插着质疑,后者对问题毫不避讳地直言,娓娓漫谈间,古今中外,宏微远近,已在其中;相谈甚浓处,执变之心,世势之迫,尽收眼底。海 尔在管理上的探索不易与努力可以为镜,供自审得失;这些关于未来趋势的“危言耸听”,读者亦可在自问和求索中参酌。

▲ 张瑞敏(OFweek电子工程网配图)

  组织的未来:企业应该像一张雷达网

  胡泳:海尔在人单合一双赢、自主经营体方面又有什么新的进展,或者你又提出了什么新的目标?

  张瑞敏:现在正推进从正三角到倒三角,再进一步把它织成一张网。这是最难的,而且是一个新的坎。原来是一个个的部门,现在要变成一张网,任务变成一个个节 点。10个节点只需要10个人,而原来可能有100个人。要从100个人变成10个人,这个非常困难,谁愿意下来呢?操作不当就会出事,而且它牵涉的不是 普通工人,工作量很大。

  胡泳:海尔从正三角到倒三角,算是阶段性地完成任务,现在的主要任务是建立节点机制,而且主要涉及管理人员?

  张瑞敏:如果没有倒三角这一个阶段,你一下子连接成网,根本不可能。只有一步步地来,没别的办法。原来管理人员等于是监管者,现在职能要融合到一起。管理人 员到底能提供什么资源?提供不了资源就没有存在的必要。比如,设计人员,之前是提供一个设计方案、一个新产品,但这是没有用的,你必须先在互联网上有用户 要了,这才算有价值,你才能出单,和过去的理念完全不一样。此节点就不是过去那种部门的概念,而且一个个的节点互相连在一起,终极目标都是完全一样的:最 后形成的企业其实是和用户签订契约,但是把内部扁平到不能再扁平了,大家都压到一块去了。

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