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格力董明珠:全国两会上我敲了书记的桌子

2013-01-14 19:11
论恒
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  注重细节

  把产品做成艺术品

  每年增长200亿,5年再造一个格力。昔日看起来很“狂”的目标,董明珠履新的首个年头,做到了。

  她并不认为,这仅是“董时代”的功劳。“我上台后,并没有做多少改变,只是一以贯之,注重细节”,董明珠说。

  但在格力,改变潜移默化。

  格力电器工业设计中心部长吴欢龙最直接地感受到了。“朱总(朱江洪,格力电器公司前董事长)的要求已经很高了,现在董总的要求近乎苛刻。她在市场上看到过太多优秀的产品,这意味着她对时尚和品位的要求更高。她的眼神很犀利,看一眼,几秒钟之内,她就能指出问题的要害。当然,她的表达方式也比较严厉。”

  没有售后服务,就是最好的服务。“我要把格力的产品做到极致,做成一个艺术品”,董明珠说。

  中国制造业

  最大的问题是不诚信

  或许去过格力的人,才能直观了解董明珠有多“苛刻”。

  去年,一个美国企业代表团到格力工厂考察;走时,美国人竖起大拇指,送了三个字:“自虐狂”。

  珠海的质检机构,多次跟格力表示“会多多支持企业”。董明珠却一口否决:“最大的支持是严检,哪怕产品有一点点问题,你就给我退回来。”

  质检人员不理解:“别的公司都是希望我们‘放一马’,你怎么希望我们再严点?”

  “今天放一点,明天放一点,到最后,我的产品就变形了。卖出去,消费者会说格力不行了,美国人就要说你中国产品不行了。放一马,就是伤害,对我最挑剔,就是对我最爱护”,董明珠说。

  对于竞争对手,“董姐”不愿评说。但对于中国制造业的未来,她不无担忧。

  “中国制造业最大的问题是急功近利、不诚信、不尊重消费者”,董明珠说:“未来这三五年,还会有很多制造企业倒下。这个问题不检讨,制造业很危险。”

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