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雷军:小米的成功已无法再现

2013-02-04 04:57
天堂的苦涩
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  记者:说到小米模式,是一个系统的创新。在近两年的实践中,小米模式也应该在不断演进、优化。有人称你投资的企业是“雷军系”,这些企业多数定位于移动互联网,将来会不会围绕小米形成“小米生态系”?

  雷军:小米模式确实在不断演进。小米要做大的话,它不是孤立存在的,一家是完不成的,我们本来就是在上下包围中。手机是比电脑复杂得多的产品,电脑可以DIY,手机不行,它要追求整体性能。我们发现,小米的确要营造自己的生态系统。所以在过去的一年里,我们推了应用商店、游戏中心、小米读书、做了主题市场。

  至于说我投资的公司,要不要成为小米生态里的一环,我不刻意追求这个结果。大家能走到哪一步算哪一步,如果觉得合在一起做比单独做要好,就放在一起。比如说金山做云,小米就不要再做云了,避免浪费。当然,投资的这些企业沟通很多,互信度高,谈成合作的机会也就比较大,这很重要。

  记者:2012年速度太快了,今年你们的重点会放在哪儿,小米会面临哪些挑战?

  雷军:第一,就是我们的产品是不是够好,2013年能不能有让大家眼前一亮的产品出来。第二,我们是不是有一个像海底捞的心,是不是能坚持像海底捞一样提供超预期的服务。其实我们还有一些服务是低预期的,我自己每天都在做客服,深刻地知道我们还有哪些低预期的服务,怎么把这些服务通过这个系统工程的优化,把每个环节的服务都做到超预期。(来源:中国经营报 作者:董军)

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