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雷军小米“生活家” 微信营销、MIUI营收过亿

2013-03-25 08:45
黯影冰风
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  发力微信营销

  小米成功得益于互联网营销,在微博等火热的时代,雷军利用其名气为小米省下不少广告费,获得庞大用户。小米也投入大量的人力到微博、论坛等领域。曾有消息称,如果细化计算,小米大概50%产品是通过微博、论坛等社会化渠道转化为购买。

  不过,随着小米首批粉丝进入互动疲劳期,小米正面临营销方面的挑战,论坛或微博在很大的程度上都已经很难勾起米粉的互动欲。此外,微博活跃度在下降,这让小米原有营销模式遭遇挑战。

  “泡在一个地方的群体,到了两年三年都会有些疲态,像男女朋友,时间长了也会有审美疲劳。”黎万强坦言,小米也在考虑微信,而且微信上的用户关注快50万。小米正在组建微信服务运营团队,现在已有五六个人。如今小米依然会有一部分精力投向微博,但已经是常态的通道。

  相比之下,微信比微博更适合做客服平台。今年春节前夕黎万强曾去广州拜访微信负责人张小龙,张小龙专门让微信团队开放一个客服API接口,随后小米利用这一接口开发出一套微信客服平台。如今小米已定下年底前做到500万用户的目标。

  除营销策略发生改变外,小米今年还将在售后方面发力。小米今年将会强化整个售后体系,将全国很多小米之家变成旗舰店,并从以前一百平米扩大到两百、三百平米。小米在客服和仓储方面也将大幅扩张。

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