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苹果被吃掉的一角是感恩之心

2013-03-31 08:30
老猫
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  央视网消息:在今年3.15晚会上,苹果公司的手机和电脑产品因为保修条款明显不 符合我国的产品质量三包的政策,遭到了曝光。至今半个多月的时间过去了,苹果依然没有改变一贯傲慢的态度,既没有回应媒体的质疑,也没有给消费者任何实质 性的答复。如今,监管部门也发出了权威的声音,国家工商总局和质检总局先后正式表态:

  苹果公司的保修条款违反三包规定,要求苹果作出改正,否则,将遭到严 肃处理。央视财经频道主持人沈竹和特约评论员中国人民大学法学院教授刘俊海、中消协律师团团长邱宝昌共同评论。

  质检总局责令改正,工商总局声明依法查处,主管部门发出权威声音,苹果公司是否依然我行我素?

  就在两个国家主管部门发出整改通知后,苹果似乎也在悄悄地发生一些变化,当记者来到苹果专卖店进行询问的时候得知,所有苹果电脑产品的主要部件保修期已经更改为两年。

  同期:主要部件有两年,主要部件,这屏幕,主板,键盘都是两年,电池是一年。

  同期:非常明确的讲是两年的保修期,前段时间都说一年一年。

  苹果真的是在主管部门的强力介入下做出了改变吗?事实并非如此。当我们查看苹果官方网站,关于电脑产品的保修期限并没有作出修改,仍然明确写着 按照购买日起一年期限进行保修。而对于被曝光的手机产品,苹果公司也没有改变什么,在苹果零售店里,iPhone4和4S的手机保修细则并没有任何变化, 用户整机交换所更换的内容依然不包括后盖,要换后盖就得另外付220元,同时,更换后盖也无法延长保修期。

  记者:换了之后保修期能够再延长吗?

  同期:从来没有这种说法。

  记者:如果换整机的话,保修期不是还要重新算的吗?

  同期:不是重新算,在一年里面算。

  对于这一点,在我国的手机三包政策里有着明确规定,手机换货时,应当提供新的商品,换货后,商品三包有限期自换货之日起重新计算,这两条消费者 才是最关心的核心内容,在昨天,工商总局对苹果发出的声明里提到,去年,工商部门曾多次与苹果沟通,要求其修改手机维修合同中的不合理条款,但即便如此, 在苹果公司修改后的维修条款里,根本就没有提及保修期内换货,延长保修期的问题。在这份对照表上,我们可以清楚地看到,苹果公司修改的几乎都是不疼不痒的 内容,有的是不属于保修范围的条款,有的只是改了几个字,有的甚至一字未改,那么苹果公司是真的敢于无视法律法规吗?记者注意到,在苹果公司维修条款的最 前面,有着这样的重要说明,对于其居住国提供消费者法律法规保障的消费者而言,本协议赋予的利益是对该等消费者保护法律法规提供的所有权力和救济的补充。 随后,在这个文件的最后部分,苹果公司列出了一个长长的名单,里面是它认为与当地法律法规不一致的国家和地区,其中包括了欧盟,美国,日本等,但是却没有 中国的名字。

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