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任正非:华为应该从客户的痛点切入

2013-03-11 01:49
木中君
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  最近一期的华为内刊,摘录了任正非针对华为F1展厅的讲话。华为F1展厅位于华为深圳坂田基地,是华为研发的展示窗口。就这么一个非常小的展厅,任正非将其看成了企业抓住消费者的机会之一。

  华为应该只展示未来,从客户的痛点切入。

  “只有当客户深刻地认识和理解了我们,他才知道我们这个战略伙伴和别人有什么不一样,才知道我们能提供给他的是什么样的未来,才会买我们的设备,我们才能活下来。”

  显而易见,任正非对华为有着深入骨髓的危机感。

  以下为任正非内部演讲部分内容:

  什么是对华为的最佳表达?

  你们知道世界上对男人的最佳表达是什么吗?电影《泰坦尼克号》告诉我们,在生死存亡的时候让女人先走,自己死掉,这就是对男人的最佳表达。

  我们公司的最佳表达是什么?我们的展示应该从哪个地方切入?我认为应该是从客户的痛点去切入。

  我们要搞清楚客户的痛点在哪里,我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达,才能打动客户,让客户认可我们。我们要让客户认识到华为才是他真正的盟友。当然除了技术,未来的商业模式……等东西也是我们要表达的内容。

  探讨共同的痛点

  我们现在展示应该给客户展示未来,我们不展示历史。客户天天跟我们打交道,早就对我们很了解了,为什么还要叫客户复习一遍呢?客户只是不知道未来会是什么样子,我们也不知道客户的未来是什么样子。

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