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唐骏:苹果应学习微软融入中国的精神和姿态

2013-04-09 15:39
Minor昔年
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  苹果应该学习微软融入中国的精神和姿态,以及为此所做出的努力,尊重“中国价值观”并拿出与之符合的商业方式,真正了解中国、融入中国。

  4月1日晚,苹果维修政策被央视3·15晚会曝光后的第17天,苹果CEO蒂姆·库克终于就苹果公司不遵守中国“三包”规定向中国消费者公开道歉,并承诺将改进iPhone4与iPhone4S等设备的维修政策,遵守中国的“三包”规定。

  苹果最后还是服软了,仔细观察从3·15晚会后它的回应,从沉默、回避、强势回应到公开道歉,苹果公司决策层一定经历了痛苦的选择过程,对于这样的指责,让公司CEO出来公开道歉,绝对不是苹果的风格,苹果一定觉得很委屈,但是它没有选择,因为这是在中国。

  委屈有一定的道理,因为苹果的维修政策要强于很多国内和其他国际品牌的手机厂商,苹果纠结的是维修政策的“用词”,而中国媒体和消费者的诉求也很简单,就是要苹果一个“尊重”中国消费者和中国媒体的态度。苹果真不了解中国把“面子”看得比“里子”更重要,态度重于一切的文化和价值观。苹果这次输了,不是输在“傲慢”,而是输在对中国的“无知”。

  苹果是一家典型的美国公司,它自我也自大,它的商业游戏规则都是自己定的,无论是它的APPSTORE,产品在中国的发布销售时期,还是3·15晚会曝光事件,都是我行我素。它现在的行业地位和10年前微软的全球行业霸主地位不相上下,那时的微软是个成熟的“巨人”,现在的苹果则是个鲁莽的“美国小伙子”。

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