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黎万强:小米营销那些事

2013-04-03 09:54
Hsiao Chen
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  小米是如何做营销的?依照小米科技副总裁黎万强的话讲,无外乎两个阶段,“第一是把营销当产品来做,第二是把营销当成讲故事。”针对前者,小米的营销团队大部分有做产品、做技术的背景,会把每个产品细节吃透,黎万强本人更是小米营销的操盘手,公关、微博营销、客服都亲自上;针对后者,则有小米手机青春版被包装成一个有情怀的《我们的150克青春》系列微电影。

  当下,小米的社会化营销环境正在发生变化,原有的营销模式正在遭遇挑战。从首批“米粉”进入互动疲劳期,到微博上负面声音层出不穷,从拿下2013年央视春晚的广告位,到竞争对手纷纷习得小米的营销玩法、小米高性价比优势正在瓦解,我们不禁揣测,小米正在探索微博营销之外的新打法。

  看看黎万强怎么说。九问黎万强,小米营销那些事:

  提问一:当年“屌丝逆袭”的秘笈是什么?

  黎万强:小米公司创立第一年,小米所有创始人约定,绝不接受任何一场采访,绝不投放一分钱的广告。任何创业公司来讲,我觉得一开始怀有敬畏心态,先专心把产品弄明白,把用户心理弄明白。我们准备了一年半的寂寞期。在你刚刚开始创业的时候,还是回到创业的本质,你能用什么产品打动你的用户?我有一个观点,能用钱买到的东西,都不是好的资源,能用钱解决的问题都是小问题。要耐住寂寞,对互联网来讲,所谓一夜暴富都是扯淡。很多互联网消费电子好产品,其实都是在跟用户互动的过程当中,才能找到你正确的方向。

  提问二:如何持续满足用户对小米的预期?

  黎万强:这个命题,我相信不单纯对小米这个公司存在,我认为对每一家公司都会存在。这是一个产品性公司所面对的一个共同话题。很多时候,产品和服务都是靠你的细节感动用户,永远追求对细节的坚持,就能留住用户。当下创新绝对不是颠覆性的创新,能够认清这个本质,从公司上下做到足够多的细节,这个细节不见得耗多少资源,而是态度的问题。

  提问三:互联网营销玩法,其他竞争对手也在快速跟上。小米如何保持优势?

  黎万强:我认为小米今天成功不是营销成功,它是一个产品、服务、营销传播三位一体的综合性成功。如果把产品、服务和营销三者的贡献放在一起,我认为营销更多起到“加油”的作用,不是本质。今天小米的打法,我认为每家公司都可以学会。根本上还是企业本身和价值观起到决定性作用。你在做这个商品的时候,你想要什么?是不是真的愿意发自内心让产品变的更美好,还是赚钱,还是骗用户。

  给用户足够“性价比”,我认为这个很难。举个例子,同行跟我们打架很痛苦在哪里?首先他们面对产品结构痛苦。营销方式都可以学,但是面对产品结构,整个就乱掉了。还有是商业模式打不过,小米这种模式其实是跟手机行业变革的竞争,我们首先面对的是免费和收费之争。我们愿意用最低价格定义这个智能手机,是因为我们相信手机本身就是一个互联网入口。我们愿意把它做足够低的价格,用未来的服务来赚钱。

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