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2013年中国冰箱洗衣机趋势研讨会实录

2013-10-31 11:51
吃瓜天狼
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  王俊洲:尊敬的各位新老朋友,尊敬的工商、媒体朋友,大家下午好,欢迎大家参加国美2013年中国冰箱洗衣机趋势研讨会。之所以今天我们在此举行这么一个会议,由于冰箱洗衣机今年销售形势非常良好,在国美所有品类里边,冰箱洗衣机增长是最好的超过其他的品牌。我们也在仔细的分析增长的原因,增长和销售更多来源于家庭的更新换代,也就是说消费者对于大容量、智能、静音、节能冰箱的需求,更新换代的需求实际上推动今年冰箱洗衣机的高的成长。

  国美作为家电行业里面,长期在冰箱洗衣机我们有竞争优势的这么一个渠道,我们想我们有责任把一些好的产品,把一些新的产品能够推广到市场,推广到消费者。这两年实际上,市场竞争环境发生了变化。以前我们更多是和百货业态、超市业态竞争,这两年随着电子商务的发展,电子商务给人提供一个高效的购物平台这是需求的推动,也是技术的推动。国美充分正确认识电子商务给我们带来的机遇,我们一方面努力发展好我们的自己的电子商务平台国美在线,同时建立线上线下共享的平台,这个平台就是我们的采购、物流、信息系统,整个一个平台来支持我们在线上和地面链的客户体验。我们理解无论线上和线下的客户,仅仅是体验环境发生了变化,实际消费者需求也发生了变化。消费者对于产品的选择,对于价格的选择,对于后台物流能力的选择没有发生变化,消费者更喜欢还是继续无论在网上买,地面买,总是希望买到性价比高的商品,总之希望你买到的商品送货更加准确和即使。他出了问题,能找到单位帮他解决基本需求没有发生变化。但是电子商务的来临和发展,对我们原有的业务模式提出了挑战国美也在积极我们经营策略,利用这个机会跟大家做一个简单的汇报。

  第一,国美是一个全产品,全客户群的销售渠道,不但服务中高端客户,同时服务中低端客户,是全客户的销售渠道,所以我们在和各个供应商,在采购商品组织上,我们希望和供应商之间这点达成共识。因为以前更多是来源于供应商你做什么我卖什么,当然供应商往往希望做一些贵的东西,贵的东西给供应商带来更多的溢价,这点我们非常理解。从我们角度来讲,我们也希望卖一些高附加值的东西,这点并没有冲突。同时无论在城市,大城市小城市,存在着大量的低端购买人群,这些人群无论年轻一族,单身一族对于中小尺寸冰箱的需求,从今年来讲,依然有着大的需求。由于客户群我们服务的一个定义,实际上决定我们今后采购商品,在商品组织上,商品展示上,我们是全产品线的经销商,这一点我们跟供应商,跟很多供应商这方面是完全一致。

  第二,国美多年采用合同制的方式,跟各厂家,短的合作也有十年了,长的可能有将近二十年了,这二十年来国美更多,每年年度的合同,合同靠返利的业务模式,积极大胆进行改革。从今年开始,广泛推动一步到位的采购方式,这种采购方式双方业务更加清晰,双方帐目更加清晰,双方承担的责任也更加清晰,我想这种清晰的采购方式未来是我们采购的趋势和方向,今后可能在这种采购方式上,我们会很快的步伐进行扩大。在过去采购方式主要在小尺寸冰箱和小容量洗衣机,今后这种方式我们大尺寸大容量方面,进一步扩大自身采购的能力,自身采购的能力实际上动作前端来讲,就是商品随行就市。因为商品的价格严格讲,不是你决定的,也不是我决定的,商品的价格是由市场决定的。特别是有效价,商品价格是消费者决定的。

  过去我们一直希望我们能够自己设计游戏规则,游戏规则能不能成功,确实是消费者买单,买单了对你东西认可。就像产品而言,你定价是否合理,什么东西最直接,消费者到款台交钱最直接,一交钱对你商品投赞成票,不交钱,这个商品做的再好,市场都是投了反对票,我想市场是检验我们商业规则和产品性价比的唯一因素,所以我们在业务方式、采购方式的变化上,我们积极推动一步到位的采购方式,零售价上去更加的适合于市场需求,零售价更多跟着市场随行就市。

  第三,价格策略,我们长期以来我们一直保持市场低价策略,同时国美低价形象也在消费者心里,非常的根深。前两天北京国美还说,价格一定比别人低,我说我们不是说的倒好,国美在各个城市,在各个品类,有充分的能力做到,特别冰箱洗衣机这个领域,目前为止我们还有绝对的市场规模优势。特别是相对于现在目前电子商务的网站,恐怕还没有一家超过我们的冰箱洗衣机(垂直网站),没有一家超过我们20%,这种情况下,国美我们采购优势会带来我们零售价格的优势,国美在冰箱洗衣机我们保持市场最具竞争力的价格,这点我们丝毫不会动摇,同时也不会根据哪一个厂家的意思来修订我们的策略,这段时间我们跟厂家都在充分的交流的基础上,沟通我们的市场定价原则,这点还是希望大家能够积极的理解和配合,国美追求的是规模优势,这也是我们这么多年成长的基石,失去了这个,可能失去了我们经营的灵魂。

  第四,国美今年在积极打造店面的升级版,我们在北京、沈阳、南京诸多城市,我们陆续改造我们下一代店面,下一代店面的核心就是给顾客提供高的体验环节,我们把所有的宽带拉到店内,实现全wifi覆盖,实际给客户提供了一个方便的上网平台,同时给我们营养元提供了快捷方便的上网平台。上网平台一方面,智能环境一方面支持店内智能产品,比如智能电视、手机。另一方面支持店内营业人员和顾客现场上网比价,这是国美推动的非常清晰的策略,给客户、营业人员非常方便的上网环境,店内鼓励营业人员帮助顾客上网比较。

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