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挑战小米 从何下手?

2013-11-15 22:29
汉水狂客
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  最近有个话题很热,小米刷新了不少“双11”记录,引得创业公司纷纷驻足研究,为什么?其实小米发展至今,已算是有了一套相对成熟的经营理论,并在互联网上广泛传播。但很多人觉得,这些理论就像是“无字天书” ——确实是武功秘籍,但自己练起来又好像不是那么回事,为什么?

  与其瞎琢磨,不如先弄清楚小米在哪些方面胜过了自己。我尝试把对小米的理解拆成产品、服务、营销三个部分,再举些例子,你先来看看小米是怎么做的,如果觉得自己能做的更好,自然就有了挑战小米的条件。

  产品

  目前小米有两款主力机,红米和米3。先看799元的红米,其实“中华酷联”价格在800元以下的四核手机也有数十款,他们大都和红米一样,采用联发科MT6589T处理器,另有高通MSM8625Q和“老四核”NIVDIA Tegra 3。不过,这些机型的屏幕尺寸及分辨率多数不及红米,或RAM仅512MB,是最大的两项差异。

  再看1999元的米3,5寸1080p屏搭配两款四核处理器——Tegra 4/高通骁龙800,前者业内用得少,避开了比较,后者目前主要出现在4000元上下的洋品牌手机中,以及没公布价格的联想Vibe Z。

  照理说,三星、HTC、索尼和中华酷联这些高知名度品牌,任何一家都能把配置堆到小米的水平,定价也来个799、1999。不过黎万强说,这会出现自家产品”左右互搏“的问题。

  我能大概理解他的意思,比如三星note3用的是骁龙800,S4是5寸1080p屏,两款手机都远超2000元价位。如果三星也做一款骁龙800 5寸屏的手机,定价1999元,肯定做得到,但这样一来,note3和S4还怎么卖?

  再看中兴华为联想,今年都想冲击3000元价位,如果在2000元就摆出小米3的配置,再往上走,硬件提升空间无非是屏幕尺寸和存储。想让消费者为这么小的差异多付出500-1000元,很难。红米所占据的800元价格段,也是同理。

  甩不开产品线的包袱,就无法和小米贴身肉搏。

  服务

  11月13日,小米在珠海的官方服务旗舰店开业,雷军来了,黎万强也在,现场还有200多名米粉。雷军说,小米正努力实现手机1小时快修,并酝酿推出“1小时修不好免费换手机”的售后政策。

  后来和小米的售后负责人聊天,对方表示从今年7月开始,小米就在尝试1小时快修服务,现在修复率能达到95%以上。

  这背后也有小米产品线短的优势。所谓快修,软件无非刷机,硬件大都靠换。软件上,小米为售后设计了一套便捷的刷机系统,很节约时间。硬件方面,机型就这么几款,零件备料相对动辄十几款产品的传统品牌容易多了,工作人员检测维修起来也方便,不用去记多款机型的维修手册。

  关于推出“1小时修不好免费换手机”,雷军没有给出具体时间。但即便是真换,产品线短的优势也能发挥作用。

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