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家庭智能安防系统选购指南

2013-11-08 09:36
魏丁小陆
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  随着快速发展的电子和信息技术的发展,消费者们对产品提出了很多要求,家庭智能化。在大市场中,可以通过简单的安防产品满足人们对安全生活的需求,入侵探测器拥有多元化的市场定位。在欧洲和美国等地,家庭报警器更侧重DIY化,在减少成本的前提下,注重产品稳定性.但对于中国用户而言,更愿意让电信运营商参与其中.似乎国内消费安防市场更看重产品外观而并非额外的功能。

  有专家表示,传统的家庭安防系统,工作原理简单,但思维模式僵化,安装复杂,智能化程度低,用户体验感较弱,尤其产品稳定性差,容易发生误报和漏报行为。特别是单一的监测模式,容易被歹徒蒙混过关,实际使用效果较差,在一定程度上也是导致入室盗窃案件居高不下的一个原因。事实上,进入新世纪,安防领域也发生了重大的变化,产品增多,监控模式开始丰富多样,尤其大量新技术的运用,安防产品质量和性能有了大幅提高。

  什么样的智能家居产品是普及方便,同时又能贴近用户需求?就必须先满足四大要点:

  1.产品有没抓住客户的痛点所需。

  家居产品必须要与家庭生活密切相关联,更加高效的能源利用、更加环保的能源消耗,给用户带来安全、健康、舒适的居家体验,进而从用户的认同与反馈,来反应用户价值,进而提高用户体验。但从目前看来,多数产商的产品并没有从“人”的角度去看待产品,没有抓住用户的痛点所需。

  2.对比以往,是否降低用户购买成本。

  对于市面上众多智能家居集成系统,本身价格不菲。再者,后期投入维修以及更新的资金,更是让消费者增添更多的额外支付成本。这里的成本指的不仅仅是产品本身所具备的价格成本,而是用户产生的成本,里头包括用户的购买费用支出、自身时间精力的消耗以及承受产品自身所具备的风险。实际上变成消费者想让智能产品为自己服务,结果却发现自己在服务产品。

  3.有无增强产品购买和使用的便利性。

  智能家居产品现今缺乏一个统一的产品规范标准,各家主打特色不同,对于购买的便利性、使用的兼容性,往往存在很大的疑问。而消费者在购买智能家居产品或者集成系统的时候,由于施工的复杂和技术兼容性等问题,需要投入大量的时间和精力。同时,产品给予用户体验也趋向复杂,难以操作,同时质量不稳定,维护又困难。

  4.智能家居提供商能否提高客户服务?

  用户与智能家居提供商之前的沟通交流也是一大瓶颈,服务往往是了解用户进一步需求和有关产品改进方案的好方法,但由于当前单个产品大多为分散,也缺乏拥有号召力的大企业,也无法在前期和后期同时投入巨大的资金来维系服务客户的需求,这也导致客户获取服务难度的加大。

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