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深度:问鼎全球PC之巅后 联想离世界级公司还有多远?

2014-01-27 08:52
科技潮人
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  语言的障碍是表层的,深层次的冲突来自于文化差异。HR部门与乔健平级的同事,看不上她的意见,认为她不懂全球各地的薪酬水平、税制与法律。乔健多次沟通无效,直接找共同的上司调解。在中国,这是证明上司价值的方式,在美国,这是员工无能的表现。上司告诉她,你为什么不直接找对方沟通呢?事后,同事找到她:“你为何要去头儿那里告状?”

  美国北卡罗来纳州罗利市,遍布森林。联想总部三幢白色大楼,就被森林环绕。楼前是一大片草坪,嵌着石头砌成的沟渠,流水淙淙。办公楼里用接近圆形的拱门分割空间,这些都借鉴了苏州园林的设计元素。在一张玻璃窗上,贴着孔子的画像,上面写着英文名“Confucius”。除此之外,你在这里找不到一丝中国的痕迹。

  财经作家吴晓波说:“联想用英文做官方语言,是很了不起的事。不过,用英语表达和用英语思考是两回事。这也有问题,用英文思考对一家中国公司来讲,是好事吗?韩国没法给三星背书,但中国不是。将文化的主导权让渡给欧美,这是好事还是坏事呢?”

  纽约时代广场,斑斓闪耀,目力所及,全是大幅广告。三星手机、电脑、电视的广告24小时滚动播放,日夜不停。新华社也买下一块24小时滚动播放的广告屏,又转租给中国山东省人民政府、苏州市人民政府、中国工商银行、武钢、格力电器等。2011年,由国务院新闻办公室牵头打造的中国国家形象广告片也在这里播出。这部备受诟病的短片,突出体现了中国热衷的宣传方式:宏大叙事、画面精美、内容空洞。近几年,在通过直接投资、境外工业园补贴、国开行贷款等直接输出资本的同时,中国也在费尽心思输出软实力,在多个国家开设孔子学院,褒贬不一。

  罗利往南行车60公里,一幢11米高的白色建筑藏于森林深处。这是联想在美国新增的工厂,共290名工人。这也意味着PC制造业首次重返美国。“美国人喜欢美国制造,这能增加当地就业机会,也利于增加我们的服务器等高利润的业务。”联想集团北美关系型业务副总裁ThomasF.Looney说。这位“非常有激情的60岁”的老人,头发雪白,皮肤透着粉红,此前为IBM工作了31年。他正在看《韦尔奇自传》,桌上摆着他和韦尔奇的合影。他还将一台表面刻有龙的图案、20cm*20cm的微型联想主机向我展示。联想在北美的关系型业务已经做到了10亿美元,目标是再增长一倍,业务的快速增长主要来源于教育机构、公共事业部以及大型政府机关。“我们每天都会把惠普和戴尔的客户从他们手中抢过来,我们有专门的团队负责客户中转。整个市场在下降,我们在上涨。有人失去客户,有人拿到客户,谁拿谁丢显而易见。”

  联想的工厂,有白色、黑色、棕色的面孔,看不到一张亚洲人的面孔。只有墙上贴着中英文写就的联想企业文化告示,在提醒你,这是一家源自中国的公司在美国的工厂。告示底部,八个汉字特别醒目:“说到做到,尽心尽力。”

  2007年3月,魏江雷(现联想集团副总裁、中国区CMO)跳槽至联想,一度负责中国区的战略、运营,外设数码和服务器两条BU(businessunit)的盈亏,以及俄罗斯和中亚五国的销售。他每天工作18小时,恨不得一个人分成三个人用。但他的直属上司陈绍鹏不满意他的工作成绩,2009年直接扔他去负责俄罗斯和独联体的销售,直至2011年才回来。回来后,魏江雷和陈绍鹏在旧金山吃饭,才摊开了谈。魏江雷说:“你那时候让我做这么多事,怎么可能做好呢?这对我不公平。”陈绍鹏盯着他说:“联想的规矩是你做得到才答应,答应了就必须做好。”

  魏江雷是外企职业经理人的想法,老板乐意冒险,我就尽力做,不对结果负责。陈绍鹏是老联想人的想法,你有能力就接下来,干不了就拒绝。魏江雷说:“IBM是百年企业,依靠系统来运转,个人对结果是否负责,影响不大。联想是一家只有28年的公司,它更像一家创业公司,需要创业精神,每个人必须对结果负责。”

  2009年,柳传志复出,重任联想集团董事长,主抓企业文化建设,第一条就是“想好了再承诺”。这有浓厚的柳氏作风,柳传志压根儿瞧不起话说得老大、事做不到的人,“根本不愿意和他们来往。”

  联想集团创业元老、现联想控股监事委员会主席李勤说:“在联想你既不能说这件事绝对做不成,也不能说这件事我绝对做得成,留有的余地就是事在人为。”这是多么中国化的智慧啊。

  联想全球拥有33,000名员工,最高领导班子是LEC(执行委员会),共9名成员,分别来自中国、美国、荷兰、意大利、英国、加拿大等6个国家。次一级的领导班子叫做GLT(全球领导团队),由全球100名重要位置的副总裁组成,来自17个国家。这就是杨元庆需要解决的问题:如何将这么多浸润母国文化已久的人捏合成“联想人”?

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