3月4日，科学技术正以前所未有的速度改变着这个世界的一切，无论是个人生活场景还是企业工作场景，改变都在以迅雷不及掩耳之势发生。移动互联、物联网、智能设备、云计算、大数据、人工智能、机器人……在千头万绪的单项技术升级背后，无数研究报告表明：数字化、智能化的是它们一致的依归——在技术将人们的娱乐生活全面数字化后，如今它正在将数字化、智能化的大势带入政企、行业等更多领地。

在数字化和智能化浪潮汹涌来袭的背后，一个独特而奇特的现象是：最先发现其中苗头与商机的并非传统IT或ICT厂商，而是以亚马逊、谷歌、BAT等为代表的互联网企业。这些成长于技术变革最迅猛的消费领域的互联网科技公司，通过对ABC（AI， Big Data， Cloud Computing，人工智能、大数据、云计算）的布局和实践，正在大踏步向企业和行业市场迈进。而原本基础设施最强、用户数最多的电信运营商，则受限于复杂的业务、孤立的系统、分散的数据等因素，再一次呈现出慢半拍的趋势。一个最简单的例子是：在中国公有云市场，IDC的数据显示2017年前三强都是互联网企业，把运营商的公有云抛在了身后。

当数字化、智能化从人与人向人与物、物与物挺进，难道OTT的“悲剧”还要再一次在运营商身上上演？从MWC2018（2018移动世界大会）的情况来看，运营商们显然不想两次踏入同一条河流，纷纷展开了面向数字化、智能化运维的转型升级的实践和探讨。同时，站在它们背后的ICT设备商，也在不遗余力地“推波助澜”，其中最让笔者印象深刻的是华为公司发布的数字化运维服务解决方案AUTIN，其带来的一整套自动化、智能化的运维方式，以及其背后传递出来的开放生态理念，让人看到了通信业界“知耻后勇”、奋起直追的决心和能力。

自动＋智能，华为AUTIN向运营商运维系统对症下药

顾名思义，华为此次在MWC2018发布的这个AUTIN解决方案蕴含了自动化（AUTomation）和智能化（INtelligence）两层含义及功能。据介绍，其中的自动化是把简单重复性的工作交给机器来解决，基于运维标准化和专家经验总结的规则；智能化是引入大数据分析和机器学习，不断完善和丰富规则，一方面使能自动化效率更高，另一方面把复杂的人处理不了的运维交给机器，降低对专家的依赖，做到预测预防。

当然，如何自动化和智能化不是一个简单的话题。自动化在传统工业制造界被探讨和实践多年，也经历了从简单自动到复杂自动，从刚性制造到柔性制造等复杂演变。软件层面的自动化近年来因为有了大数据分析的助力，也变得更加多样和个性；智能化同样走过机器仿真到机器学习，从算力到脑力的提升，个中复杂度更是一言难尽。鉴于此，华为将AUTIN数字化运维服务定为为运维咨询服务（Operation Consulting）＋运维云服务（SaaS），“问诊”和“下药”齐发力。

在MWC2018现场的发布会上，华为全球技术服务部副总裁、管理服务与网络保障服务部总裁沈惠丰讲道：“数字化运维服务AUTIN的发布翻开了运维新篇章，运营商可以通过AUTIN，连接到行业领先的数字化运维平台，快速获取自动化及分析与智能化的能力。华为AUTIN将运维从线下搬到线上，实现全在线管理；AUTIN希望借鉴华为在全球160多张网络的经验，开放13年多的运维资产与能力，分享最佳实践，邀请全球运营商、合作伙伴一起构建一个合作、开放、共赢的生态；吸收业界先进理念在数字化运维云平台OWS上一起创新，共同向数字化运维演进，一起领导这个行业走向智能化运维。”