提到苹果公司，我们最先想到的极其炫丽的硬件产品，MacBook、iPhone、iPad和iPod一系列数字产品则成就了苹果的今天。而每年苹果公司的新产品发布会不仅成为众多果粉的盛宴，更是成为媒体和业内人士判断公司未来发展的风向标。

本月初，苹果公司披露了2018年Q4（自然季度为2018年Q3）财报，公司营业收入达到629亿美元，同比增长20％，净利润为141．2亿美元，同比增长32％。

从苹果公司的收入分布来看，iPhone手机依旧是公司的主要收入来源。截至今年9月份，iPhone手机已为苹果公司贡献了1667亿美元收入，而MacBook和iPad贡献的收入相对平稳。值得关注的是，服务性收入已经成为苹果公司的第二大支柱业务，截至今年9月份，收入已经达到372亿美元，几乎是iPad产品线收入的两倍。

尽管苹果公司Q4财报数据亮眼，但在财报公布的第二天，公司股价下跌6．64％，一天之内，市值蒸发700多亿美元。

其主要原因是主要产品iPhone和iPad的销量未达预期，加上公司宣布未来将不再提供各类硬件产品的销量数据，引发了华尔街的质疑，导致公司股价下跌。

与此同时，苹果公司股票更是遭到了美银美林证券的降级；罗森布拉特证券则对苹果公司的评级从买入降为了中性，称苹果将很难在2019年下半年用更高的售价抵消iPhone销量疲软的影响。

从销量和收入变化来看，自2015年以来iPhone的销量持续下滑，直到2017年保持了下降中的相对平稳，而今年iPhone收入的提升主要是受公司提高了iPhone的售价所致。

尽管iPhone等硬件产品销量未达预期，但其服务业务正在快速增长，在今年Q4财报中服务业务更是占到公司收入的16％。

从过去五年的收入变化来看，苹果公司的服务业务收入已经从2013年Q1财报的37亿美元，增长到2018年Q4财报的近100亿美元，增长了近3倍。

苹果公司高管还表示，到2021年，公司的服务收入将达到500亿美元。

据摩根士丹利分析，苹果公司目前的iPhone和其他设备活跃使用量为13亿部，每年从每部设备上的APP销售、音乐订阅及其他服务中预计能够赚取30美元。并预测，未来5年，服务业务营收将占据苹果营收增长的大约60％。而在过去五年中，iPhone占据苹果营收增长的86％。

据市场调研机构 Counterpoint Research的最新数据显示，当前全球智能手机市场开始出现疲软的迹象，2018年Q3全球智能手机出货量达到3．868 亿部，同比下降了3％。在这种大环境下，单纯依靠硬件销售已经很难维持公司单一性收入的持续增长。

而苹果公司也已意识到这点，并已开始探索多元化业务，特别是服务业务的增长。

几年前，网景创始人马克·安德森曾提出那个著名的预测：“软件正在吞噬整个世界。”现在看来，他的预测正在各行业变为现实，这也推动着科技公司在巨大变化之下的业务变革，并谋求生态体系的重构。

就像另一家科技巨头亚马逊。公司最新财报显示，其三季度的电商收入占总收入的51％，相较去年同期的60％下降了9％。而公司的第三方卖家服务、云服务、会员订阅服务等都呈现出远超电商主营业务的大幅增长。

从硬件到软件，从有形产品到无形服务——这种变化是全球其他手机厂商，乃至各种消费电子厂商都将面临的共同问题，也是长期发展不可违逆的大趋势。