日本硬件市场的中国偏见:不知小米 联想属英国?
日本雅虎拍卖网可以类比于一个附带拍卖功能的“淘宝网”,上面汇集了全日本的个人卖家,生活工作娱乐的方方面面都可以以较低的价格从上面“淘”到。尤其对于IT硬件产品来说,这里更像是个低价的聚宝盆。由于日本人消费能力强,电脑更新换代快,因此,大量性价比极高的IT硬件就被用户拿到电脑卖场当旧件甩卖,或者放到日本雅虎拍卖网上挂牌代售了。
说到这里,不得不说一下记者在日本淘二手硬件的经历。记者经常去的店是位于横滨市的【じゃんばら】和【ドラスパ】。じゃんばら横滨店主要经营二手的IT硬件产品,而ドラスパ横滨店则店铺宏大,上下两层楼,从整机到部件,到外设甚至电子游戏机各种IT硬件产品应有尽有,但是二手的IT硬件产品的销售仅占到很小的一个角落,ドラスパ主要以销售新品为主。
去年有一段时间,记者为了测试ES版Xeon CPU的兼容性以及内存条的兼容性,频繁去【じゃんばら】和【ドラスパ】这两家店“淘”宝。日本的二手硬件产品首先给人的印象是“新”!名义上是二手商品,其实很多二手商品的成色您几乎看不出来使用过。
但日本人在商业上有着非常认真以及严肃的神经,按照日本的商家规则,哪怕新品仅仅开封使用过几个小时,哪怕新的都看不出来使用过,也必须贴上【新品同样】(新品同样在日文中是与新品非常接近的甚至一样的意思)或者【中古品】(中古品在日文中是二手商品的意思)的标签,严格按照二手商品的销售规则来出售。IT硬件卖场的样机,外观哪怕新得看不出来当过样机,也必须在销售时明确标注为【样机】并且诚实地告知客户。
在实体店中出售的二手IT硬件有着非常严格的回收标准,外观明显磨损,配件严重不齐全这样的二手IT硬件,哪怕毫无质量问题,商家也不愿意回收出售。而日本雅虎拍卖网上的二手IT硬件专营法人商家,出售二手IT硬件也有严格的标准,冗长的售后条款等全套规则说明。
一般大的网店商家往往会对外观做出严格的分级,而作为个人之间的C2C交易,上面出售的二手IT硬件产品的成色与质量就参差不齐了。
补充一句,个人之间的C2C交易买到的商品,商品本身是不含消费税的,但是如果是从法人网店商家或者实体店购买,商品在支付的时候,往往要再加上5%的消费税(国内称为增值税,日本政府从今年4月1号开始消费税将提高到8%)
此外,在日本购买二手硬件还要“走法律程序”!这个走程序是指,无论您购买的商品是新品还是二手,实体店的售货员,都会对本店销售出的商品不厌其烦的,像复读机一样,做出认真地、机械地详细地售后条款等全套规则说明。
比如,“您在本店购买的本二手商品含有以下配件@#¥%……,请您认真确认配件是否齐全?”“本店的二手商品保修规则是@#¥%……”“本店商品的更换规则是@#¥%……”“请您再次确认消费金额@#¥%……”,以上售货员的长达几十秒的说明,消费者是必须认真听完的。
其实不仅仅是去IT硬件卖场去购买IT硬件产品,日本的商业上方方面面都有着浓厚的“契约”与“走法律程序”的气息。无论您是去银行开办一个新账户,还是去一家运营商办手机,对方严格“走程序”的详尽的条款以及规则说明都是必不可少的。
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