vivo为什么会生出一个iQOO?终于懂了
定位于用户体验
战略既已明确,接下来就是具体的品牌构建过程。
品牌建立是一个复杂的综合性系统工程,举其核心要点,最终要落实到产品本身的定位和技术细节之上。品牌作为一种抽象的存在,必然藉此以形象而直观的感知抵达目标人群。
iQOO初期产品定位一经被概括为“更年轻,更国际化”,面向“互联网新一代、互联网原住民”和“对科技、对极致性能比较在意的人群”。从这一定位的措辞来看,无论是“国际化”还是“极致性能”,其实在纯粹技术层面其实是无法定义的,可以将其视为一种广告用语。
具体到真实的产品,上述一切技术指标,最终必须实现为用户的真实感知和使用体验,才能在就此在“人群”中获得一种具体化的存在感。这一点,对品牌的构建至关重要。
就iQOO定位而言,所谓“线上用户”(无论你如何称呼他们),他们所关注的焦点,依然是手机产品的综合使用体验,只不过其具体角度与所谓“线下用户”相比,存在某种偏“技术化”的特点,但这种不同其实是一种表面现象,两者本质上并无二致。
从现代智能终端设备的产品特性来看,“线上用户群体”所秉持的,业已并非IT发展史初期被媒体和看客所津津乐道的极客思维,现在的用户,无论线上线下,他们是,而且仅仅是“用户”。
一个产品,或是面向具体用户群落的一个品牌之成败,最终还是落实在具体而微的体验之上,而不能止步于概念本身,也不能止步于抽象的技术本身。所以“互联网品牌”作为一种不严谨的类比性说法,用来形容某些具体的产品特征是可以的,但深究下去,却是一个伪命题,并不具备成立的前提。
iQOO在初代产品的宣传上着重提出“极致性能”这一说法,针对的是线上用户对性能的高标准要求。固然,作为互联网原生一代,“线上用户”对当代科技的了解程度是“传统用户”无法比肩的,但归结到根本性的使用体验上,“懂得用户”依然处于产品体验和品牌定位得以实现的核心区域。
一个产品如何体现其极致的性能,并非简单以来科技成果的简单堆积就可以实现。有关性能的独特体验,必须借助具体的产品现实才能映射为用户的具体感知。
据此,vivo对“性能”的表述是“(它)只是一个发动机”,而对性能的具体调校,才是直达体验层的唯一途径。体验,对消费者来说是一种主观性的感受,具体到配置本身,无论是芯片还是屏幕,无论充电能力还是游戏特性,其依然是抽象的——即便用户对此类技术细节如数家珍,但厂商如果无法从系统适配、软件研发和硬件性能融合等方面做到完整而集约化的统一调校,所谓“性能”也就成为纯粹的营销噱头。
依托vivo多年积累而成就的综合研发实力,以及对产品体验的认知和理解,再加上vivo在供应链掌控方面的一贯优势,iQOO不难在产品层面上去精准诠释“性能”的含义,并将其具体化为用户的体验。
这一切建立在一个基本的理念认知之上,即所谓互联网特性,与线下特性之间并非截然不同。要点在于,具体的定位以及个性化的用户需求是否能真正实现,而这一实现过程,不是通过简单的技术指标和配置数据的横向对比就能获知结论的。
产品的个性正如同人,它是一种综合性的素质联合体现,其内在联络是有机的、一体化的,绝非简单的功能堆积。堆积起来的功能永远无法整合为一个有机的活体,也不能构成完整、实在的用户体验。
iQOO作为vivo体系中的一个品牌,其所理解的手机产品形态,依然不会脱离vivo对智能手机产品终端的理解:它依然是一个综合性的、有生命的科技实体产品,而并非基于所谓“性价比”或者其他肤浅互联网符号的简单素材拼凑。
iQOO的品牌设想启动于2010年。“谋定而后动”,2019年,在vivo“全球领先平台型科技公司”战略中居于核心位置的终端环节,定位于用户体验而旨在实现人群覆盖的iQOO新品牌应运而生,其在下一个10年的成熟态智能手机市场中将会有何种精彩表现,值得关注。
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