三星再谈折叠手机屏幕故障：严查缺陷给消费者一个交代

2019-05-01 00:06

新机还没有正式上市发售，评测机的屏幕就已经爆出了严重的质量问题。今日，在发布2019年第一季度财报之后，三星还针对折叠屏手机Galaxy Fold近日爆出的屏幕问题公开表达了自己的态度，即严查这款手机的缺陷。

三星在官方声明中表示：“我们将会亲自对这些设备进行详细的检测，从而找到此情况出现的原因。”而对于大家关心的新机的发布，三星公司则表示，为了充分评估相关的反馈，以及进行更多的内部测试，逐决定推迟 Galaxy Fold 的发布，并在未来几周内公布新的发布日期。

对于前期评测机中爆出的屏幕问题，三星坦言，“Galaxy Fold 铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。同时在个别案例中，还存在由于设备内有异物而影响显示效果的情况。”

除此之外，三星还承诺，他们将会将相关信息清晰地披露给消费者。同时还会向消费者更加详细地说明如何使用以及维护显示屏，包括保护层，以帮助消费者更好地使用 Galaxy Fold。

值得注意的是，除了发布官方声明，三星电子还在今天发布了2019年第一季度财报。据财报显示，三星第一季度营收为52．4万亿韩元（约合451．8亿美元），同比下降13．5％；净利润为5．04万亿韩元（约合43．5亿美元），同比下降56．9％。

以下是公告全文：

最近，我们发布了采用诸多创新技术以及材质的 Galaxy Fold。凭借突破性的屏幕折叠技术，Galaxy Fold 创造了移动智能终端的全新品类，我们也为此感到兴奋。

在前期进行的全球特邀体验官活动中，我们收到了大量的使用反馈。其中绝大多数体验者在使用中看到了这款设备所蕴含的巨大潜力。同时，也有部分体验者向我们反馈了不足之处。这些珍贵的反馈意见，都将帮助我们进一步对产品进行完善优化，以确保产品最终上市时，能给消费者最佳的用户体验。

为了充分评估相关的反馈，以及进行更多的内部测试，我们决定推迟 Galaxy Fold 的发布，并在未来几周内公布新的发布日期。

从初步的调查报告来看，铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。同时在个别案例中，我们也发现了由于设备内有异物而影响显示效果的情况。

我们将采取相应的措施加强对显示屏的保护，同时也会向消费者更加详细地说明如何使用以及维护显示屏，包括保护层，以此帮助我们的消费者更好地使用 Galaxy Fold。

我们珍惜客户给予三星的信任。“客户至上”一直是我们奉行的理念。三星致力于与我们的客户和合作伙伴紧密合作，共同推进产业进步。我们在此对他们的耐心和理解表示感谢。

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