1300家LED深企面临洗牌，细数五大关键词

2011-09-13 14:49

　　这些问题反映出高速成长的LED企业看不清楚下一步的发展方向，其原因主要有两个：一是目前国内的LED产业从技术到管理，其本身就欠成熟，对外依赖性高；二是产业内的企业大都缺乏明确的战略规划和目标，其投资决策受政策环境和市场效应的影响过大。实地调研发现，即使有些企业制定了相应的发展战略，也还存在诸多问题：

　　（1）信息不充分、战略不清晰：由于企业对外部信息的掌握有限，因此在制定战略时很难全面考虑影响战略实施的各方面因素。因此，制定的战略比较模糊，只有大致的方向，没有具体的目标；

　　(2）有战略，难执行：公司战略的制定被视为个别最高管理者的事情，中高层管理人员很难参与到战略的制定过程中来，导致战略的理解分歧及执行困难；

　　(3）有目标，难落实：战略的制定缺乏科学的方法，只有大概的目标，没有阶段性的计划，因此，战略难以落实，最终经营结果与当初的战略存在巨大偏差；

　　(4）有绩效，难测量：没有明确关键战略目标，因此也缺乏关键绩效测量指标（KPI），很难对战略的进展进行跟踪和预测。

　　2.对市场和竞争对手缺乏了解

　　中国LED企业存在的另一个普遍问题就是OEM生产模式占主导地位，市场与品牌竞争能力较弱。企业规模相对较小、企业数量多，无论是外延、芯片，还是封装及应用产品，均呈现出一种市场混战的竞争态势。这种无序的市场竞争状态导致了竞争对手界定的困难，更谈不上对竞争对手的分析。

　　因此，许多企业的领导在制定战略时缺乏对竞争市场的详细了解与分析，不了解企业的市场占有率和竞争地位，不了解竞争对手的策略，对顾客的需求和变化没有科学的调查，对经营绩效的评价满足于自己和自己比，一年比一年好，而缺乏与竞争对手的比较，不清楚自己的差距和改进的重点是什么，导致竞争能力徘徊不前。

　　3.对顾客满意度的评价体系不完善

　　市场导向和顾客满意度评价，已得到大多数LED企业的认同，但在实践中仍存在不小差距。走访发现，国内很多LED企业忙于生产、建设新厂房、购买新设备以扩大生产规模。企业领导层关注更多的是销售额、成本等财务数据，对市场反应和顾客满意度调查不是十分重视。具体表现为：

　　一是企业缺乏顾客满意度的评价体系和科学方法。有的企业虽做过顾客满意度调查，但还缺乏科学的调查方法和工具，并且这种调查也没有常规化和系统化。不少企业还仅限于顾客投诉管理。

　　二是对顾客满意度调查的结果缺乏分析和运用。虽然企业大都对顾客满意测量数据进行了统计分析，但形成正式分析报告并提出相应改进建议的很少；企业缺乏相应制度和方法对顾客进行产品/服务的质量跟踪，只有少数企业有不定期电话回访或者定期拜访大客户；与此同时，这些企业均没有定期评价公司测量顾客满意的方法。