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柳传志微博发飙,真的有人黑联想吗?

2018-05-18 11:06
来源: DoNews

最近一段时间,关于联想5G投票的事情开始在互联网发酵。对联想的负面评价声音越来越多,以至于联想不得不多次声明。

日前,柳传志再度发声,称这是真正有策划有布置,动机极为恶劣的阴谋。柳传志表示,联想集团的手机业务做的确实不好,应该认真检讨,但这和动机无关。有人把卖国贼的帽子扣在联想集团的头上,这不但是要砸了全体联想人的饭碗,而且还要我们终身蒙羞受辱。

柳传志微博发飙,真的有人黑联想吗?

5G投票是2016年的事情,当时没有人提出太多质疑,如今这个事情被翻出来打击联想,真的是幕后黑手和水军在操作吗?柳传志发飙能够解决联想的这次公关危机吗?我们来看一下。

一、 当年的投票是怎么回事?

在5G标准投票的时候,业内有不同的标准,当时的技术和业界主流都支持三星与高通提出来的方案,华为提出的标准属于少数派。然后各方展开激烈争夺。

联想和摩托罗拉是有一定技术积累的,投票时候考虑自己利益,一开始支持了多数派。但是针对不同的领域,投票一共有三轮,最后第三轮联想还是与其他中国企业一起,支持了华为。

对于一家企业来说,制定标准的时候考虑自身利益无可厚非,最后支持华为的行为,也得到了大家的认可,所以在2016年投票之后,并没有什么黑新闻爆出。

而到了2018年,在中美关系转入贸易战,中兴被打击的时候,这个事情又重新被翻出来了。

而且翻出来的手段非常像一次公关操作,知乎提问引发关注,大V讨论,然后内容扩散到自媒体,制造热点,再到正规媒体。这个几乎是制造热点的标准手法。

所以,柳传志说这是真正有策划有布置,动机极为恶劣的阴谋不是空穴来风,确实有这个迹象。

二、 为何联想会被吊打

公关战黑对手一下,属于常态,但是联想遇到的这次比较高级。

首先,它抓的黑点是实锤的,当年联想第一轮投投票,第二轮投票,第三轮投票,支持谁还是弃权都有记录,被抓住实锤来黑,很难反口

其次,这次黑的时机好,选择了现在中美贸易战的时机,很容易跳动大众情绪。

还有一点,是联想自己的硬伤。做大众消费品的客户多,即使比例很小,从绝对数量看冤家也多。联想的定价、客服、良品率、公司运营要找黑点一抓一大把。历史越长黑点越容易找。

一次黑点引爆,积怨就可以把历史黑点串起来黑,吃瓜群众也不在意在多踩几脚,墙倒众人推属于正常,联想就受不了的。

从道理上看,资本主义时代,企业出于自身利益决策,理论上别人没有瞎逼逼的权力。资本家为了利益愿意出售吊死自己的绞索。

但是,负面舆论也能影响利益,事情被上纲上线,损失就大了,所以柳传志发飙了。

联想属于被幕后黑手抓着黑点,然后被有积怨的吃瓜群众跟进痛打。

三、发飙无用,做好危机公关才有用

从公关角度,联想这个时候正面对抗是不行的,因为你的黑点是确凿的,积怨是天长日久的。

正面对抗,会激起大众对此事的关注,从而把更多的历史冤家和吃瓜群众拉进来。发飙解决不了问题。

从公关的角度,正确的做法是,面对证据确凿的黑点,陈述事实或者干脆不回应,躺下装死,等待互联网热点一周关注的过去。

同时,联想可以另外搞一些动作,制造新热点,突出一下正面形象。

譬如,联想和华为谈一下笔记本电脑和平板的合作可能,拉华为的粉丝支持。

联想也可以和小米谈一下小米生态链和联想设备的合作,用联想电脑做米家一众设备的控制中心,拉小米的粉丝。

联想甚至可以针对着锤子刚发布的TNT搞一个功能更强大,价格更便的新产品假想图(作图的写文的一个小时就能搞定,利用媒体资源推,两个小时就能遍布全网)。利用另外一个热点冲淡自己的热点。

有对手抓住黑点黑你正常,但是公关危机处理不能乱来。

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