消费降级，国产手机怎样留住用户

2018-08-24 09:17

如果要给“口红效应”选个对应面，我觉得“手机效应”可能再合适不过了。

“口红效应”是指经济萧条下口红热卖的经济现象，也叫“低价产品偏爱趋势”。这部分商品特点就是，价格低却能给人带来异常高的心理满足。

非要给“手机效应”下个定义就是，经济萧条下手机销量急剧下滑的情况。毕竟手机使用周期较长、可换可不换，凑合着用也能挨一天算一天。

手机确实卖不动了。2018年Q1销量下滑幅度达到29．73％，达到近两年的历史低点。2018年Q2出货量虽然有所回升，但相比2016、2017年同期还是在下滑。

这种整体环境愈加恶劣的情况下，留住用户显得尤为重要。

去哪了

对很多手机品牌来说，我的用户去哪儿了，这并不是一个很明确的问题。

前几天和一个互联网手机厂商的朋友聊，他们创始人非常不满去年3个亿的营销投入。如此大的投入只拉来了1％的目标用户，显而易见，这是不划算的。

这位朋友最后谈到，我们在营销时毫无目标，用户去哪儿了更是一头雾水。

不过，今日头条联合京东手机、中国信通院发布了《今日头条2018年上半年用户手机购换行为洞察白皮书》（以下简称《白皮书》），“用户去哪儿了”这个问题在这里得到了很好的解答。

国际品牌这个维度看，苹果坚挺，三星疲软。

在《白皮书》里，国际品牌苹果以58．82％的换机留存率位居榜首，而三星以10．61％垫底。要知道，2年前的三星原本还是野心勃勃，一度对苹果形成了强烈冲击。

你大爷还是你大爷，苹果不管怎样还是笑傲中国市场。如一股清流，始终在各项数据指标上和安卓阵营拉开差距。iPhone X被骂归被骂，依旧挡不住果粉们说“真香”，更挡不住国产手机厂商的争相复刻。

老对手三星就不一样了。自从2016年年底那次风波之后，三星在中国市场就步履蹒跚。

市场研究公司“战略分析”在今年4月发布报告显示，在中国去年四季度智能手机市场，三星电子的份额只剩下0．8％，这个份额只有该机构预测值1．7％的一半。

目光放到国内品牌来就会发现，华米OV正在继续维持统治。

华米OV的换机留存率都超过了30％。相比来看，魅族、锤子、一加这些小众品牌的换机留存率则是不到20％。

仔细去看换机流向就能发现，华为流出的用户去了苹果、荣耀、OPPO；小米流出的用户去了华为、苹果、OPPO；OPPO流出的用户去了vivo、苹果、华为；vivo流出的用户去了OPPO、苹果、华为。

国产手机格局已经成了苹果、华米OV内部厮杀并抽干小众品牌市场份额的状态。

当然，从这个流入流出数据看会发现，小米的用户其实正在被其他品牌侵蚀。上有华为、OPPO、vivo，下有魅族、锤子、一加。

虽然小米在全球市场销量增长强劲。但从IDC在今年8月公布的第二季度国内手机出货量报告就能发现，小米在国内市场乏善可陈，和第一阵营已经存在差距。

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