彼时宣传与实际的较大出入，以及前后矛盾的说法是引发争议的首要来源。

一则，渠道销售方面，在宣布手机全面展开线下渠道销售布局后，董明珠喊话“大家快来买格力手机”，只是经媒体走访后却在城市中难觅销售踪迹。紧接着，格力电器市场部负责人接受采访时才表态，首批格力手机采取内部销售形式，普通用户尚无法从大众市场渠道购得。二则，宣布销售次月，格力电器召开股东大会，董明珠大会上夸大销售事实，称格力手机供不应求，数量有限，销售目标直指5000万部。三则，当越来越多用户得以上手体验，然而落伍的外观形象与并不人性化的按键设计，让备受期待的手机一言难尽，1600元的价格配置的则是市面上千元机的规格，开机画面为董明珠本人的形象宣传照更是引发了新一轮吐槽高峰。

这部被董明珠号称“使用三年不成问题”的手机，在开卖两个月后销量惨淡，远未达预期。出现在科技创新大讲堂上的董明珠坦陈，预期中的年内5000万部销量不太现实。不过，她认为未及目标的原因是可控的。“一方面格力还在进行产品其他重要功能的研发，所以目前并未对外开卖；能不能卖到5000万部还要取决于格力的产能。”

2016年，在人民大会堂举办的中国智造高峰论坛上，董明珠首提格力“业已进入多元化发展时代”。她晃了晃手中的格力手机2代：“大家都讲手机是红海，格力为什么还要去做？我认为有红海是因为你没有技术，你没有创新的文化，这样的企业无论在哪个领域都是红海。”她呛声外界对格力手机的质疑：“我不强迫你买格力手机，但是有一天你买了格力手机，你就不会放手。我们中国制造走向世界，就应该理直气壮地去这样说。”

2017年6月，格力手机二代之后，正式发布三代手机“色界”，3200元的售价搭配上上代骁龙820处理器并未引发抢购狂潮，反而传出丑闻。“色界”上架一天销量仅为5台，却在3天后达3800台，引发了公众关于其刷单的质疑。对于三代的销量不佳，董明珠再怼向众人：“格力手机质量很好，就是有点贵，你们不识货，谁用谁说好。”

霸气拉不回直观的惨淡销量数据，3个月后，董明珠现身厦门金砖峰会，为格力手机再次站台发声。在一轮又一轮关于其跨界失败的评述声中，她坚定地表示，“我要的是一个技术的展示，所以我从来没认为我的手机失败，我认为我的手机现在做得很好，虽然量不大，但我不是以量来认定。”

银隆危局式“二而衰”，昭示“三而竭”

“我是不可能错的。”今年5月，接受吴晓波采访时，董明珠笃定。

这个说法并非是她心血来潮，更像是植根于其骨子里的信条。2014年1月，经济之声的记者采访到董明珠，专访最后，记者好奇地问她：你是完人吗？

董明珠答：人无完人，做个普通人可以，但是作为一个有权利的人，你就应该追求自己是完美无缺。“保证自己一辈子不犯错”，董明珠答的干脆利落。“我们本身就有这样一个要求，我们不能固守在我们原有的技术上，骄傲自满。你毕竟是一个百年企业发展，肯定要不断有新的技术来引领市场，才有活力和竞争力。”

作为掌舵者将格力往“百年企业”航线上带的时候，她第一次受到的大型桎梏和来自企业本身的挑战，便是珠海银隆收购案的被否决。

尽管董明珠至今并未承认入局手机的失策，但并未达到预期中的转型力度是不可否认的，寻找新的多元化发展方向迫在眉睫。2016年，她将目光放在了新能源汽车上。作为风口上的项目，新能源汽车在国家及地方政府扶持上占尽优势。公开资料显示，2015年新能源汽车单车平均补贴达12万元，国家和地方补助资金按1：1配置。

“拿着格力手机指挥家里的电器，享受家里格力带来的温度，吃着格力电器煮出来的饭，开着我们的电动车。”董明珠描绘了这样一个格力战略布局的“温馨”画面。

2016年3月，格力电器宣布拟发行股份以收购珠海银隆新能源有限公司，公司股票停牌。格力电器副总裁望靖东回复股东质询，称看中的是银隆的动力电池和储能电池技术。更重要的是，“新能源汽车市场增速较快，格力管理层看好其市场前景。”董明珠的确毫不吝啬对银隆新能源的期待：“格力有电机厂、有模具开发、有成型的工艺，可以和银隆联合开发。我认为银隆新能源很可能成为珠海第二个千亿企业。”

然而，同年10月召开的股东大会上，备受瞩目的格力电器收购银隆案遭到否决。董明珠则当场发飙：”格力没有亏待你们！我讲这个话一点都不过分。你看看上市公司有哪几个这样给你们分红的？我5年不给你们分红，你们又能把我怎么样？给你们越多，你们话越多，两年给你们分了180亿，你去看看哪个企业给你们这么多？”随后，董明珠以个人身份联手万达、刘强东等4家股东为珠海银隆增资30亿元。

只是银隆的发展并不顺遂。2018年伊始，银隆负面新闻缠身，供应商欠款风波及工厂停摆等问题接踵而至。公开资料显示，2017年，银隆新能源客车销量为3353辆，比2016年的的5285辆大幅下滑。净利润2．68亿元，比2016年下降近50％，企业整体负债达到237．67亿元，现金流状况恶化，工人被拖欠数月工资。

董明珠在回应媒体问询时表示，收购一家企业，不是因为它过去很好，而是因为它未来会很好。言辞间并未丧失信心。

然而，银隆的“烂账”显然还在持续发酵，上个月，南京银隆新能源有限公司的新能源项目被江苏高院查封，而项目也早已处于停工状态。月底，董明珠现身格力院士工作站揭牌仪式，谈及该事件的处理，仍以“不会收缩投资”回应。

“我对银隆前景充满信心，因为它的蓄能技术就在那里。”另一边，她坚定地强调，格力电器2018年销售收入冲击2000亿元的目标不会变。

尾声

早年间，董明珠在公开讲演中将格力的发展定为“十年一阶”，具体阐释而言，企业发展的前十年注重产品质量，用货真价实的物资保证，下一个十年则用设计理念和技术改革实现企业创新。进入现阶段的十年，显然是“多元化”。

再不同于往日以“顶撞”老董事长换来的直面问题症结，义正言辞谈“信心来自于坦诚”，自2012年一手掌舵格力以来，董明珠失却了太多“本心”。

从最初的手机，到新能源汽车，再至如今的芯片，她主导下的格力多元化之路，总是声量大过信心，信心中并不常坦诚。当“嘴炮”超越了“实际行动”，在迅猛发展的互联网传播场中，一切便显得荒诞又可笑了起来。（文/王明雅）