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三星回应男子手机爆炸被烧伤:其他内容暂不便透露

4月15日,河南郑州一名男子和同班行走在路上时,挎包中的三星G5700手机突然爆炸。该男子皮肤被烧伤,头发和睫毛等被烧焦。

这一幕也正好被路上的监控视频拍摄了下来,从视频中可以看到,该男子正在路上行走,左边挎着的背包中突然窜出火苗。短短数秒内,火苗就从背包底部差点蔓延至男子上衣,所幸男子眼疾手快取下了挎包并扔在地面。但该男子仍然出现了皮肤被烧伤,头发和睫毛等被烧焦等情况。

(男子走在路上手机突然起火,图片源自视频新闻截图)

(男子走在路上手机突然起火,图片源自视频新闻截图)

(被烧坏的背包,图片源自视频新闻截图)

据悉,这是当事人购买的一款2016年的三星手机,机型为三星G5700。当事人表示,手机发生爆炸的时候仅仅是放置在包内,没有充电也没有使用,就是在行走的过程中突发起火。

当事人还表示,该手机自购买来没有换过电池,仅仅是作为接打电话的备用机使用的。目前,该手机爆炸的具体原因尚未得知。

针对此事,三星方面的回应表示,“若有用户反映该情况,将有专人联系用户本人予以处理。其他内容暂时不便透露。”目前,该手机已由三星官方发回工厂进行监测判定,具体原因还在调查中。

三星手机出现爆炸事故并不是第一次了。2016年9月26日,一名用户购买了一款三星Note7手机,刚使用了13个小时,这款手机便发生自燃,并烧坏了他搁置在旁边的电脑。为此,该用户与此前购买Note7手机并同样发生自燃的“第5炸”机主一道前往北京,委托工信部下属的中国泰尔实验室对燃烧原因进行检测。

2016年10月18日,工信部下属的中国泰尔实验室出具了对这两部手机的检测结果:张先生的手机“因烧损严重,无法推定起火原因”;回先生的手机则为:“样品未发现外部加热痕迹,样品的热损毁由电池自燃所致,电池由右下角的位置开始燃烧”。

后来,该用户起诉三星,请求判定三星方面对中国消费者存在欺诈行为,并为其欺诈行为作出道歉,其次是按照中国法律对他进行3倍赔偿,并依法一并赔偿他被Note7手机烧坏的电脑。

这个案件在广州某人民法院宣判,支持原价赔偿损坏的笔记本电脑的诉讼请求,但是网友认定三星中国公司存在故意欺诈的诉讼予以驳回。

在某个层面上讲,三星赢得了这次官司,但因为“爆炸门”事件,三星Note 7也被全球航司禁止携带这款手机乘坐飞机。最后三星也迫于压力,在全球范围内召回了三星Note 7手机,但唯独中国市场的国行版三星Note 7例外。

这一举动也引发了中国消费者的不满,在被中国质监局约谈后,三星最后还是宣布将中国地区也纳入到召回地区范围,但由于三星区别对待中国消费者,这也直接导致三星手机在中国市场口碑持续下滑。

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