诺基亚的董事会大概也没有想到，即使预计到了困难，即使想到了战略上的调整，即使决定换帅，但时间对于诺基亚来说还是过于严酷了一点。

　　大公司更换CEO至少需要一年的时间，这包括猎头公司的物色、董事会的甄选，以及这个准CEO自己考虑是否接受这个职位的时间。对于手机业—或者我们说是移动互联网业来说，这一年的时间里，足够让苹果公司的iPhone和应用谷歌Android系统的智能手机继续蚕食诺基亚的高端智能机市场，足够强化诺基亚市场失败者的形象。

　　史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）2010年9月21日上任的时候，诺基亚高端机市场连续两年下跌10%，与2007年—苹果推出iPhone手机的那一年—相比已经下滑了2/3，其股价也累积下滑了49%。

　　这个需要扮演力挽狂澜角色的空降CEO，留给他的时间已经不多了。

　　CEO，救火的CEO

　　面对市场下滑，新CEO上任通常要做的事

　　观察；

　　重新制定战略；

　　重组管理层；

　　确定新的组织架构；

　　选择新合作伙伴；

　　裁员或者扩大规模。看起来，埃洛普都做对了

　　找对人，这个董事会最重要也最迫切的工作看起来还算顺利。

　　投资银行Silvia Quandt&Cie分析师雅克·亚伯拉默维兹（Jacques Abramowicz）之前提醒说应当聘请一位了解如何把消费者放在第一位的美国人，而不是经常把技术人员放在首位的欧洲人。除此之外，诺基亚手机的体验非常糟糕，因此该公司需要找到一位能够撼动其管理文化的首席执行官。

　　Gartner分析师Carolina Milanesi则认为诺基亚需要一个既懂软件，又明白产品服务，还契合芬兰文化的总裁。她的结论是：“这对于诺基亚这么大的公司而言太难了。”

　　史蒂芬·埃洛普似乎是一个比大家预想得要更好的人选：他是一个美国人，2008年加入微软，管理Office软件所在的商业部门（Microsoft Business Division），对软件和销售都非常了解。在此之前，他是瞻博网络（Juniper Networks）的首席运营官，还在Macromedia担任过CEO。在该公司被奥多比公司（Adobe）收购后，又在Adobe担任高层职位。埃洛普的能力也为人称道，并曾被视作有可能接替史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）出任CEO的人选。

　　如果非要挑一点毛病的话，就是他过于标准的空降CEO的姿态—因为一个外来者需要对公司有足够的了解和观察。从2010年9月到宣布大规模重组，他用了将近5个月时间，对于诺基亚来说，这个时间有点长，这让急于看到变化的人等得有些不耐烦。当然你也可以理解成这是沉稳的表现。

　　作为一个艰难时刻的救火队员，客观地说他大部分事情都做对了。

　　他强化了前任康培凯（Olli-Pekka Kallasvuo）对诺基亚的战略定位：一家对移动互联网市场有影响力的企业，而非纯粹的硬件制造商。并且做出了实质性的选择，将Symbian和MeeGo放在诺基亚智能手机业务中一个不起眼的位置。在2010年10月，他就精简Symbian研发团队。继而，在微软公司Windows Phone 7手机操作系统和谷歌公司Android系统中选择了前者，开始其复兴的冒险，期望带领诺基亚重新成为智能手机的领导者。

　　公司结构相应而动。智能设备和手机部门成为诺基亚两个独特的业务部门，分别以高端智能手机和大众市场手机为重点—埃洛普显然依然不想放弃在新兴国家中的市场份额，这些份额也许会随着这些国家的发展而给其智能手机业务带来好处。

　　在诺基亚的新管理层中，MeeGo手机操作系统负责人阿尔伯托·托雷斯（Alberto Torres）已经于2月10日离职；在新兴市场方面，诺基亚全球副总裁、中国总裁赵科林首次入选诺基亚最高管理层；在美国和北美市场，埃洛普任命了前微软高管克里斯·韦伯（Chris Weber）担任这一区域主管，以期望他对美国市场的经验能扭转诺基亚在这一地区糟糕的业绩。

　　埃洛普还像所有准备力挽狂澜的CEO那样为削减成本、精简机构而裁员。2010年10月，他已裁员1800人，这占除了诺基亚西门子通信公司外该公司全球员工数量的2.8%。在2011年埃洛普准备在全球进行的裁员预测是5000人。

　　所有这些举措最后集中在2011年2月11日这一天于伦敦公布。与埃洛普携手出场的是微软CEO史蒂夫·鲍尔默—诺基亚会与新战略伙伴微软有最紧密的合作。埃洛普在上任143天后，他认为找到了最好的办法。

　　对于埃洛普视为中兴之举的拯救方案，投资者选择了不信任：发布会同时，赫尔辛基股票交易市场上的诺基亚股票开始下挫，当天跌幅超过14%；稍晚，纽交所诺基亚的预托证券跌幅同样达到了13.97%；接下来，摩根大通、瑞信等分析机构下调了对诺基亚的评级和股价预期。