大公司，不一般的大公司

　　市场领先的大公司特征

　　它有足够的市场规模和占有率

　　有制定游戏规则比如控制开发节奏的能力

　　对上下游产业有影响力

　　公司部门各司其职分工明确

　　大。最后一条往往是成功的结果，但通常也是走向衰落的原因。诺基亚从这一点开始逐步输掉了前面的优势

　　分析师悲观并非因为埃洛普的能力，而是因为诺基亚。诺基亚是大公司，并且不是一般的大公司。

　　这家公司从1990年代开始就成为了手机行业的领先者。1998年诺基亚已经是全球市场份额最高的手机厂商。1999年，诺基亚市值达到2030亿欧元（以2010年2月24日汇率计算），是欧洲市值最高的公司。在2001年全球手机行业销量下降6%的情况下，这家公司却能轻松增长9%；到2007年，诺基亚的净利润高达72亿欧元。

　　“如果一家公司成功了15年，它就会觉得自己可以制定规则了。它不会想到有人会闯进来改变这些规则，就是这样。”之前在诺基亚担任应用与服务框架副总裁的塞巴斯蒂安·尼斯特罗姆（Sebastian Nystr？m）评价诺基亚说。

　　诺基亚的确一度是规则制定者。依赖庞大的市场规模，它可以左右市场发展进程，适时推出产品，连运营商都要看它的脸色—当诺基亚宣布开发TD-SCDMA产品的时候，中国移动会将之视为技术标准的重要突破。

　　对诺基亚来说，很长一段时间寻找市场空白点是最重要的事。当时的CEO奥利拉（Jorma Ollila）为拓展新市场，把重点放在针对细分市场的产品创新上。例如它有一款售价仅20欧元的手机配备了手电筒，因为研发人员考虑到在发展中国家许多村庄电力不足；为高端手机装饰上钛和宝石也是当时诺基亚津津乐道的一个创新。在最多的时候，诺基亚一年能推出40到50款新手机，每款都针对特定的细分人群。

　　即使在手机进入到移动互联网时代，诺基亚也不输于竞争对手，你甚至会觉得诺基亚是移动互联网的先知—在1996年，诺基亚就研发出一款样机，能通过软件和卫星来提供用户所在位置的安全信息，这像是一个简陋版的移动互联网服务；1999年，诺基亚推出了7110，这是首款搭载WAP浏览器的手机。

　　诺基亚确信自己是能最快跟得上电信技术发展的企业，它觉得自己知道如何进行创新，并且还知道什么时候创新。直到竞争者闯了进来。

　　苹果的iPhone在2007年成为第一款真正意义的互联网智能手机，并重新定义了移动互联概念—此前，即使进入3G时代，人们也想不出如何在手机上上网，但苹果却用一个个App来让用户获得互联网上的具体应用。苹果的应用程序商店（App Store）还鼓励了成千上万的独立软件开发商来提供这些App。iPhone自己就是个消费类产品，但同时也像是一个将App作为快消品提供给用户的平台。这吸引并粘住了越来越多的用户，并给苹果带来了市场份额和丰厚的利润。

　　生产一个带有通话功能的娱乐设备，而不是带有娱乐功能的通话设备，这是诺基亚从来没有考虑过的逻辑。但这是苹果的强项。

　　接下来就是那个标准的“创新者的窘境”的故事。诺基亚成了哈佛商学院教授克莱顿·克里斯滕森描述的那些大公司—它们在相当长的时间（几年甚至十几年）内居于行业领先地位，制定游戏规则。它们认真倾听消费者意见，认真研究市场趋势，积极投资新技术的研发，以期为消费者提供更多更好的产品……但这些都无济于事，它们最终还是丧失了其市场领先地位。

　　为什么？诺基亚之前是游戏规则的制定者，它掌控着电信技术、终端上的标准和潮流，影响运营商和其它硬件制造商。它的塞班系统也是行业领导者，一度拥有智能手机系统超过50%的市场份额，为公司赢得丰厚的利润。而当时的苹果iPhone还只能在小众人群中流行。

　　苹果的破坏性创新技术（服务）最终推动了一个全新市场的诞生。破坏性创新面对的是一个未知的小市场，大公司因为既得利润和市场份额，不会投入足够的精力进入，这个空隙成为小公司们异军突起的机会，苹果就是抓住了这个机会。

　　这个时候的诺基亚内部也是克里斯滕森描写的经典形象：有不同的团队在负责摄像头、浏览器这样细节的创新，但却没有人统揽全局，去开发让人眼前一亮的颠覆性产品。一位诺基亚前高管曾经告诉芬兰报纸《赫尔辛基日报》（HelsinginSanomat），这些产品由标准件组装，变得毫无个性，相互之间几乎就没有任何区别。

　　与此同时，决策人员数量也在随着手机的数量而增加，中间管理人员的数量急剧膨胀。与之相伴的是庞大的成本。2010年，诺基亚研发预算达59亿欧元（约合77亿美元），其中用于设备和服务的研发预算达30亿欧元，居产业首位。如果和苹果相比，其研发投入是苹果研发投入的六倍。咨询公司Northstream首席执行官本特·诺德斯塔姆（Bengt Nordstroem）就曾发出疑问：“苹果没有最高的研发预算，人们却在使用该公司的产品。为什么一家企业（诺基亚）有着最多的预算和资源，却无法把这些转化为产品并提供给消费者？”

　　诺基亚甚至很难通过大规模裁员削减成本。芬兰当地工会组织Ammattiliitto主席安蒂·里内（Antti Rinne）2月14日表示，诺基亚与微软的合作可能将导致诺基亚在芬兰裁员5000多人，但诺基亚要平均为每个人付出高达10万欧元的赔偿。它是芬兰第二大企业，解决着大量就业。其裁员计划会引起芬兰政府甚至是欧盟委员会的不安。

　　僵化和官僚主义，大公司的通病在诺基亚的关键时刻表现出了强大的破坏力。它对新事物新技术的反应速度，它对市场机会的把握，包括它对新CEO的选择时机，都变得很慢。

　　结果，时间就这样过去了。在这段时间里，《华尔街日报》引用一位分析师的观点称，诺基亚在智能手机和移动互联网领域里已经落后领先者五年。

　　同样在这段时间里，诺基亚已不再是移动终端领域最大的公司，它的营收和利润已经被苹果超过。而在诺基亚所倚重的低端市场，山寨机厂商也在攻城略地。就像埃洛普所说：“联发科开始提供手机芯片组，使得中国深圳地区的生产商能够以难以想象的速度生产手机。有数据显示，这些生产商的手机占全球手机出货量的1/3以上，在新兴市场吞食我们的市场份额。”最新的情况是，这些生产商已经开始尝试制造100美元以下的Android手机。