诺基亚都错过了什么？

　　战略上选错操作系统

　　对新技术丧失敏感

　　对用户需求变化缺少反应

　　对新的市场业态投入精力不足

　　错过了买和卖的最佳时机。最重要的是，“公司还在赚钱”。仅此一条就让诺基亚处于盲目之中

　　诺基亚并非没有机会。实际上它对iPhone成功的反应并不慢。在2007年之后它在移动互联网领域的行动非常频繁—2007年8月诺基亚宣布推出Ovi（芬兰语中意为“门户”）的网络服务，使诺基亚用户可以通过互联网获取更多游戏和音乐等服务。随后它以57亿欧元的价格收购了数字地图开发商Navteq，好给用户提供数字地图；之后它还发布了“Comes With Music”，这是和iTunes相似的服务，但允许用户免费无限量下载一年音乐。

　　更重要举动是，诺基亚以每股3.647欧元现金收购诺基亚之前未拥有的Symbian公司52%的股份，成为其全资所有者。诺基亚希望Symbian能像iOS、Android这样成为足以建立生态系统的操作系统平台。

　　刚刚被抛弃的Symbian是诺基亚当初为了对抗苹果的iOS？不了解这段历史的人一定会感到吃惊。事实就是这样。

　　看看诺基亚重金收购并准备委以重任的Symbian是怎样一个系统：和苹果的iOS以及Android相比，它开发复杂，对触控体验的支持不佳，被开发者视为一个鸡肋般的平台。

　　事实上，颇有影响力的美国科技博客网站Gizmodo.com甚至一开始就拒绝测试搭载Symbian3的N8手机。N8可是2010年诺基亚力推的明星产品。它被Gizmodo的一位评测者视为人类登月之后出现的一驾顶级马车。

　　除此之外，尽管诺基亚称自己有人类学家来帮助了解消费者所需，但诺基亚在诸多细节上的举动都像是没明白移动互联网时代消费者到底需要什么。当苹果和Google都开始选择电容式触摸屏以放大屏幕尺寸，好满足用户浏览网页和娱乐需求时，诺基亚却一直无视这个问题。从2008年发布第一款触摸屏手机5800后，它足足用了两年才意识到这一问题。这使得它在和其它高端智能手机较量时败下阵来。

　　让人不能忽视一点是，苹果的产品逻辑iPod-iTunes-iPhone-iPad，是从消费者对于娱乐终端的需求出发，通信变成了搭载的一个单一功能。而诺基亚却因为一直固守从通信功能出发的思路，丧失了对娱乐需求的把握。更关键的是，苹果依托App程序商店开放式的开发和应用，构建了一个充满活力的智能终端生态链—它把诺基亚之前建立的行业和市场优势完全击溃了。

　　而即使诺基亚意识到应用程序商店对生态系统的培养多么重要，它在2009年发布的Ovi却依然显得混乱不堪—它甚至试图让这个商店中的程序支持包括s60和Symbian系统在内的诺基亚所有智能机系统，以及所有的语言。在营业第一天，Ovi网站的服务器就崩溃了。因此当其竞争对手Palm和RIM公司在大张旗鼓宣传自己的应用程序商店时，诺基亚对自己商店的存在遮遮掩掩。

　　诺基亚错过的最大的一个机会可能还是Symbian。如果它早做决定，卖掉这驾表现不佳的“顶级马车”，摆脱Symbian的拖累，诺基亚完全可以尝试变成另一个摩托罗拉、HTC，大幅削减公司在系统软件研发上的巨额成本，专注于手机终端的制造和消费者应用的研发。

　　“诺基亚过去太过成功，即使苹果刺痛了诺基亚的中枢神经，它还是没有任何改变。毕竟，公司还是在赚钱。”塞巴斯蒂安·尼斯特罗姆说。

　　即使领命而来可以否定掉MeeGo操作系统、把诺基亚扭转到微软这条路上的史蒂芬·埃洛普也不能疏忽了这个让“公司还在赚钱”的Symbian系统。

　　在微软与诺基亚宣布合作的前两天，埃洛普以一种近乎煽情的方式向自己的员工传递了他对诺基亚的感受—在2月9日的这份备忘录中他引用了北欧的一个故事，将诺基亚形容成一个“燃烧的平台”，现在唯一的选择是“跳入冰冷的大海”。

　　两天以后，他跳了下去，身上还绑着那个沉重的盈利—Symbian。