中国市场份额不到1%，世界成功的三星为什么不受中国待见？

2018-06-26 10:17

一是长期以来的高价低配。三星手机特别是旗舰手机价格可以和苹果比肩，这几乎是所有人的一个共识，然而相比于苹果的iOS超级优化来说，三星所在的安卓手机市场这没有苹果iOS系统这个防火墙了，同样是安卓手机，三星的价格是几乎同等配置的安卓手机的两倍甚至更多倍，这样的高价低配在之前手机都很贵的时代来说还不算什么，但是在小米开创的高性价比时代面前就显得非常的刺目，再加上三星长期执行的国内价格远高于国际手机价格的策略，让中国消费者觉得自己一直都在被宰。

三星中国市场份额不到1%，世界成功的三星为什么不受中国待见？

二是三星让人诟病不已的负优化问题。中国人用手机有着非常明确的特点，这就是使用习惯极度中国化，这也是为什么MIUI、Flyme等安卓深度定制系统在国内大行其道的原因，然而三星几乎没有对中国的版本进行优化，甚至还进行负优化，大多数消费者都会发现，三星手机刚买来的时候还是挺好用的，然而过了半年就会卡顿不已，如果超过了两三年的三星手机几乎被消费者戏称为“砖头”，因为其难用已经到了一个令人发指的地步，导致转手都很困难。虽然，近年来三星手机有了一定的改观，但是流畅性下滑这个问题几乎完全没有改变，这种用户体验真心让人想说爱你不容易。

三是三星长期以来所执行的国别歧视。在很多中国人心目中，对于某些外国人长期持有一些偏见，其实我们一直都觉得我们应该以一个开放的心态看待问题，不能对企业采用偏见的态度，然而三星似乎并不这么认为。在三星手机频发爆炸事件的时候，三星却几乎完全没有考虑过中国，三星手机甚至没有把中国纳入自己的召回手机名录，这个事件引发了中国消费者的严重不满，虽然事后三星公关声称中国版本采用了不同的电池制造商，不存在质量问题，但是很显然中国消费者并不买账，三星这种长期所执行的国别歧视政策，让其被中国消费者所唾弃。

三星中国市场份额不到1%，世界成功的三星为什么不受中国待见？

对于中国这个全世界六分之一人口的超级市场来说，任何一个企业只要想打开中国市场就不能轻视中国消费者，更不能完全忽视中国消费者的诉求，随着中国消费升级的进行，中国消费者的自我意识正在快速苏醒，之前再采用差别政策愚弄中国消费者正在显得更加难以为继，而三星无疑就是这个大背景的第一个应验者，所以三星现阶段的中国遇冷，估计真的要好好从自身找找原因了。

作者：上游财经专家顾问，财经专栏作家，财经评论员。

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