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脱粉之后,华为的喜忧参半

2022-05-24 09:47
科技PRO
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二、售后背面的质量隐忧

作为国产手机的王炸,华为曾经是无数人眼中的优等生。

基于长期以来数以千亿计的研发投入,华为积累了海量的技术专利。数据显示,截至2021年底,华为全球有效授权专利超11万件,仅仅2021年华为申请专利数就高达9万件,高居全国第一。

脱粉之后,华为的喜忧参半

在这种技术优势的加持下,华为手机的科技感十足、性能体验也十分出色,成为很多人购机、换新的首选。

从自从2019年开始,华为遭遇持续的围追堵截,由于缺芯、缺5G,在性能体验上,已经再与小米、OPPO、苹果等友商的竞争中落于下风。

加之,华为手机售价居高不下,旗舰机型从最初的四五千涨到了五六千,动辄近万的水平,也让很多人表示,华为在消费情怀,卖“智商税”手机。

对华为而言,手机体验与售价稍落下风,诚然伤筋动骨,但更严重的问题,其实反映在售后质疑的背后,是用户对华为手机质量、品控的质疑。

而这种质疑在最近两年也在不断重复上演。在社交媒体上,不少用户的吐槽不绝于耳。

吐槽手机卡顿的、拍照慢的,有之。

脱粉之后,华为的喜忧参半

吐槽刚买的手机就漏光的,有之。

脱粉之后,华为的喜忧参半

吐槽新入手的手机用了两个月,屏幕就坏了的,有之。

脱粉之后,华为的喜忧参半

在品控方面,连花粉俱乐部资深华为粉,都开始忍不住质疑了。

脱粉之后,华为的喜忧参半

如今,华为手机的处境可谓喜忧参半。

好的一面是,余承东前段时间对外宣称,华为的手机供应得到极大的改善,今年我们华为手机开始回来了。

脱粉之后,华为的喜忧参半

而坏的一面则更明显,一方面外部的打压并没有减缓,缺芯、缺5G仍然是悬在华为头上的一把剑,以致于华为目前只能通过与中国移动、中国电信、中国联通等第三方合作,“暗度陈仓”打造5G手机,与“亲儿子”鼎桥联手推出近乎翻版的华为M40。

另一方面,更严重的危机其实是来自内部。从售后方面来看,华为售后已经开始显现层出不穷的差评,从硬件的故障到系统升级的故障,再到对售后敷衍态度的不满,充斥着整个售后环境。而与此同时,售后背后暗藏的手机质量、品控质疑,则更为华为手机重新崛起徒增了难度。

面对内忧外患的艰难处境,华为在最近几年的日子都不太好过,市场份额一跌再跌,营业数据也是一降再降。据Odmi数据显示,2021年华为手机销量仅3500万台,还不足2019年时的零头,市场份额已跌至全球第9。

脱粉之后,华为的喜忧参半

营业数据在今年一季度更是大幅下降,营收降至1310亿元,同比下滑13.9%,净利润更是从10%以上跌到了4.3%。

2022年,对华为而言,如何“有质量地活下去”,是一个不得不面对的现实难题,而这道题该如何解,留给华为的时间还有多少呢?

       原文标题 : 脱粉之后,华为的喜忧参半

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