脱粉之后，华为的喜忧参半
二、售后背面的质量隐忧
作为国产手机的王炸，华为曾经是无数人眼中的优等生。
基于长期以来数以千亿计的研发投入，华为积累了海量的技术专利。数据显示，截至2021年底，华为全球有效授权专利超11万件，仅仅2021年华为申请专利数就高达9万件，高居全国第一。
在这种技术优势的加持下，华为手机的科技感十足、性能体验也十分出色，成为很多人购机、换新的首选。
从自从2019年开始，华为遭遇持续的围追堵截，由于缺芯、缺5G，在性能体验上，已经再与小米、OPPO、苹果等友商的竞争中落于下风。
加之，华为手机售价居高不下，旗舰机型从最初的四五千涨到了五六千，动辄近万的水平，也让很多人表示，华为在消费情怀，卖“智商税”手机。
对华为而言，手机体验与售价稍落下风，诚然伤筋动骨，但更严重的问题，其实反映在售后质疑的背后，是用户对华为手机质量、品控的质疑。
而这种质疑在最近两年也在不断重复上演。在社交媒体上，不少用户的吐槽不绝于耳。
吐槽手机卡顿的、拍照慢的，有之。
吐槽刚买的手机就漏光的，有之。
吐槽新入手的手机用了两个月，屏幕就坏了的，有之。
在品控方面，连花粉俱乐部资深华为粉，都开始忍不住质疑了。
如今，华为手机的处境可谓喜忧参半。
好的一面是，余承东前段时间对外宣称，华为的手机供应得到极大的改善，今年我们华为手机开始回来了。
而坏的一面则更明显，一方面外部的打压并没有减缓，缺芯、缺5G仍然是悬在华为头上的一把剑，以致于华为目前只能通过与中国移动、中国电信、中国联通等第三方合作，“暗度陈仓”打造5G手机，与“亲儿子”鼎桥联手推出近乎翻版的华为M40。
另一方面，更严重的危机其实是来自内部。从售后方面来看，华为售后已经开始显现层出不穷的差评，从硬件的故障到系统升级的故障，再到对售后敷衍态度的不满，充斥着整个售后环境。而与此同时，售后背后暗藏的手机质量、品控质疑，则更为华为手机重新崛起徒增了难度。
面对内忧外患的艰难处境，华为在最近几年的日子都不太好过，市场份额一跌再跌，营业数据也是一降再降。据Odmi数据显示，2021年华为手机销量仅3500万台，还不足2019年时的零头，市场份额已跌至全球第9。
营业数据在今年一季度更是大幅下降，营收降至1310亿元，同比下滑13．9％，净利润更是从10％以上跌到了4．3％。
2022年，对华为而言，如何“有质量地活下去”，是一个不得不面对的现实难题，而这道题该如何解，留给华为的时间还有多少呢？
原文标题 : 脱粉之后，华为的喜忧参半
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