汽车业要闻:比亚迪特斯拉“噩梦”/电动汽车“中国式”困局
无论如何,“电动北京”、北汽和北京市科委的联手为私人购买电动车打开了一条缝隙。一些对品牌没那么挑剔的试驾者,如李威,决定购买北汽E150EV。
李威对北汽E150EV的外型和启动速度比较满意。他算了笔账:一年开一万公里的话,电费只有2000多元,比用油划算。
和李威想法相似的,还有北京师范大学教授老赵。就在财新记者1月16日探访“电动北京”清华科技园租赁现场时,兴奋的老赵刚从北汽4S店取回新车。他是在2013年10月的第二个星期试驾完后,当天就发了购买意向书。
“家人死活不同意,但我愿意做‘小白鼠’。为了环保,周一到周四,我都不开那辆帕萨特。”终于提到车的老赵准备马上把车开到学校,他扬起手里的新车钥匙说,“我们同事一会准撅我(北京方言,损的意思),但我希望通过个人行动,让大家了解新能源汽车。”
从2013年5月到9月的四个月里,“电动北京”收到200多个用户购买意向书。“有的人驾驶一次就想买。”丁锐表示。截至1月初,他们组织的47次活动有近1600多人参加试驾。
李威是在2013年7月提出购买申请,他将自己的摇号编码、姓名、身份证号码、固定车位、联系信息等各种资料,发到了“电动北京”和北汽联合设立的一个邮箱,一个月后申请通过。
李威告诉财新记者,“电动北京”为购车者组建了一个QQ群,大家在群里讨论用车体验。大家得知李威通过申请后纷纷恭喜他。“我应该是第14个申请到的人,当时真是特别兴奋。”李威回忆。
这个群里的人职业各异,但对新生事物接受能力很强,基本上都是坚定的环保主义者。他们70%-80%住在四环或五环,开电动车可以满足基本需求,很多人不顾家人强烈反对,坚持买纯电动车作为家庭第二用车。
但李威们的一腔热情,很快被北汽4S店泼了一盆冷水。
2013年9月10日一大早,李威来到位于丰台区南四环中路榴乡桥东南角的北汽4S店,按要求先支付了2000元订金。提交订金后,4S店里的工作人员告诉他,目前能选的车型就“21度”和“23度”两种(度数代表充电电池的容量),颜色也没的选,只有银色。
李威有点失望,但考虑到孩子上学要用车,他们选了23度的车型。2013年10月,4S店又告诉李威,目前没有23度,只有21度或者新车型25.6度可选。21度是库存车,可以随时提,25.6度什么时候出不知道。4S店强调,几种车型只是在度数和外观设计上有些差别,性能区别不大。补贴完之后,21度只要11.2万元,但25.6度要12.98万元,23度因为补贴不够,北汽不再生产。
李威犹豫了,想放弃,但4S店拒绝退订金,称订金是北汽用来勘探用户是否满足安装充电桩的费用。怕麻烦的李威又找“电动北京”咨询了一圈,决定买21度。12月初,李威交完了剩余的11万元。12月30日上午,李威去4S店提车,再遭冷遇。
“两三分钟简单介绍一下,说电已经充好了,让你开走完事。”提到取车,李威依然气愤不已。打开前盖充电时,李威发现里面有一层灰,有些地方还生了锈。更大的问题是,开车后显示续航里程只有10公里。工作人员解释说,可能是天气冷,电压不稳,导致电没充进去,正常情况下没问题。李威只好回家,下午再取车时显示电已充满,他把车开回了家。
用了没几天,真正的麻烦来了。2014年1月7日晚上8点半左右,李威以80公里/小时的速度,在二环路上行驶。忽然,他感觉动力没了,车靠着惯性保持了一定的速度,但越来越慢。当时得并三条线才能开到紧急车道,他的“慢速”让后面很多车跟着紧急刹车。
“我当时吓了一跳。因为车的电量还有50%左右,续航里程显示还有50公里。但我开了两天就感觉到续航有问题,开车也不用空调和音乐,但没想到这么快就不行了。如果后面要有个大车,后果不堪设想。”他说。
停下来后,李威迅速给售后服务热线“400”打电话,服务人员让李威重启一次再试试。重启后,他以60公里/小时开了不超过200米,续航里程一下变为零,电量也一下子从50%变成零,车上的报警灯不停地闪。李威
再次拨打“400”。半小时后,技术人员赶到,但无法确定问题。随后,李威用了不到十天的新车,就这样被拖走了。
直到1月下旬,李威才终于拿回了修好的车,但谁能保证它不会再次上演“半路熄火”的惊魂一幕?
“大家都尝到苦头了”
电动车本身的技术问题需要磨合调试,配套电桩的申请和安装需要规范和协调,售后的维修和使用也完全是从零起步
遇到麻烦的不只李威。
对于北京市的这第一批电动车私人购买者来说,“小白鼠”的命运几乎一开始就已注定。电动车本身的技术问题需要磨合调试,配套电桩的申请和安装需要规范和协调,售后的维修和使用也完全是从零起步。以李威使用的21度E150EV为例,作为已经停产的第一代车型,维修时很难找到配套零部件,如果要换电池,就得直接换成25.6度的电池,这意味着增加上万元的费用。
北汽集团事先也没想到会遭遇这么多的麻烦。
QQ名为“小欧”的志愿者购买了25.6度的那款,车提回来了,但因为缺货,充电桩至今没影。她的车只能停在车库。
另一位叫“空气一样”的志愿者买了一辆21度的车,自拿回家后就充不进去电。他的停车位在地下三层,拖不出来,北汽只好每天派维修人员去地库检修,至今没找出原因。现在,群里已从原来的讨论“何时下单”,变成了“如果想用,不如先租”。
前述北师大教授老赵也攒了一肚子怨气。他批评说:“北汽卖车时说自己提供‘保姆式’的服务,我交完款享受到的是‘大爷式服务’。”
老赵是在2013年11月15日交了5000元订金,4S店的人先是表示,12月16日左右可以提车,最晚在12月31日之前。但交完全款后老赵没有等到提车通知。2014年1月3日、4日、5日他连续致电催促后,被逼急的4S店员称,没人,要么等,要么自己去北汽总部提。最后提车时既无试线、试车环节,也没人介绍,直接就让用户把车拉走。花这么多钱买纯电动车还遭受冷遇,让老赵很上火:“你现在回访一下,十个人我不敢说十个人骂北汽,起码九个半。”
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