周四，苹果公司就用旧电池减慢iphone速度事件道歉。

　　这种道歉是非同寻常的：苹果不是在为硬件故障或软件错误道歉；而是在为自己有意识做出的选择而道歉。

　　苹果公司正在向iOS添加新功能，以判断手机电池是否健康，而事实上从一开始就应该这样做的。

　　这可能是苹果公司不得不做出的道歉，并可能为公司带来一种新的商业模式。

　　苹果公司(Apple)周四的道歉，对该公司而言是一个非同寻常的举动。

　　苹果公司基本上没有道过歉，所以任何道歉都是不寻常的。但即便是按照这些标准，苹果发布的关于老电池放慢iPhone运行速度的声明也是罕见的，而且可能会产生重要影响。

　　苹果并不是对硬件的缺陷进行道歉，就像它对困扰着iPhone4的天线门事件所做的那样。而且电池门事件的软件方面也没有像2012年时苹果地图（AppleMaps）那样的惨败。

　　不，苹果是在为自己有意做而没有告诉顾客这件事道歉，它并不是在为它的bug而道歉。

　　既然它所做的事被消费者发现并被抓住了，苹果基本上已经陷入了困境，开始采取对消费者友好的行动。在接下来的12个月里，该公司将以每部29美元的价格替用户更换iPhone中的电池，而不是之前的每部79美元。而且苹果iOS操作系统将上线新的功能，可以让用户监测自己手机电池状况。

　　但更重要的是，道歉可以从根本上改变苹果公司的经营方式。

　　iPhone故障可通过更换电池来解决

　　许多iPhone用户因为他们的老款手机速度越来越慢而升级了设备。现在，我们知道，至少在某些情况下，更换电池就可以解决这个问题，因此没有必要买一部新手机。

　　苹果是否特意将电池性能下降作为推动销量的秘密？苹果表示，并不是这样，之所以会出现这种情况只是想阻止手机关闭。不管苹果的这种解释是不是真的，但更重要的是苹果知道自己在做什么，而用户却不知道。

　　图|2010年，史蒂夫.乔布斯为天线门道歉

　　在道歉之后，苹果承诺向用户提供他们需要的信息，以决定是否升级他们的手机，或者是否可以通过更换电池来获得解决一些问题。我知道至少有一位iPhone用户在苹果发表声明之后，现在打算交换电池，而不是购买新设备。

　　这一道歉将在今后几年中得到体现

　　这一事件因为及苹果对此迅速作出的反应，而变得与过去的丑闻不同。当年涉及iPhone4天线的天线门事件热度，在苹果为用户提供了一款可以解决问题的免费塑料外壳，并解决了下一款手机设计缺陷之后才逐渐衰退。与此同时，为了应对苹果地图的争议，苹果公司已经缓慢但稳步地改进了其导航应用程序，使其不再是一个巨大的尴尬，也不再是客户愤怒的焦点。

　　但苹果决定在iOS中添加电池监控功能的影响可能会持续很久。无论是当前机型还是未来的机型，iPhone和iPad上都将会提供这些信息。每一款最新的iPhone在未来几年里都将承受苹果这次道歉带来的结果。苹果不能退让，因为它已经承认自己犯了错误。

　　然而，这个因为电池而减速的事情可能会给苹果公司带来一线希望。假设电池监控功能的数据是有帮助的，并且电池计划顺利进行，那么苹果的用户就会更了解更多的信息，从而拥有功能更好功能的iPhone。

　　图|苹果前高级副总裁ScottForstall在2012年推出了苹果地图（AppleMaps）。苹果地图公司将继续成为苹果CEO道歉的事件，随后Forstall离开了苹果公司。

　　当然，苹果在用户方面可能会失去一些好感。但之前一次惨败所带来的最终结果表明，苹果已经有了一种反弹的方法。也许这将为苹果提供一个关于公开性和透明度的正面教训，而公开、透明恰恰也是苹果长期以来一直所缺乏。

　　或者，正如史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)向用户道歉时所说的那样：“我们之所以这么做，是因为我们热爱我们的用户。如果做得不够，那我们就会更加努力。我们会振作起来，努力找出问题所在。一直到我们成功时，留下的客户都是我们所做这一切的回报，相信这一切都是值得的。”