二

用互联网模式做手机

如何在已经是红海的手机市场抢占山头？2011年，中国手机市场还是功能机的天下。国际大牌手机高居4000-5000元价位，“中华酷联”集中在运营商定制机市场。小米选择了用互联网模式来做手机。

不过，一开始小米并不成功，或者说用了一个成功案例证明了模式选择的失败。

在当时，iPhone的应用模式成为了所有想要制造互联网手机的厂商共同的选择。雷军也不例外，在小米手机推出之前，雷军也在构建一个自己的应用体系，只是和别人大手笔进军应用商店不同，小米选择了社交这个垂直切口。

小米成立之初，内部一直有三四个人在做一款通信产品，名为“小米通”。而后，在当年10月，一款基于手机通讯录的社交应用Kik出现在各大手机应用商店，并在15天内获得了百万级的用户。小米从中找到了突破口。

2个月后，小米发布了中国第一款模仿Kik的产品——米聊。在小米手机正式发布前的1个月，米聊用户达到了400万。同时，这部分用户，也成为了小米手机的第一代粉丝，这是个成功案例，至少在营销层面。

如果没有微信，或许小米将走向应用生态体系。但仅仅一个社交应用，太过脆弱。

2011年1月腾讯发布微信，到了当年度10月1日这一天，微信登上了即时通讯工具软件第一的位置。2013年1月，小米公司过其官方社区对外宣布，小米公司董事长兼CEO雷军开放官方微信帐号，雷军将通过其微信官方帐号对外发布小米相关的最新消息。

米聊与微信的战争结束了，而小米的崛起轨道，从应用入口滑向了硬件入口。

雷军称，小米整个商业模式就是为了高品质、高性价比。在小米手机出现的最初阶段，这一特征表现的尤为明显。

用对手的评价或许更有说服力。周鸿祎，就是这么一个对手。作为奇虎360董事长，这个互联网领域的怪才和时不时被妖魔化的人物，很客观的在2014年8月的一次主题演讲中，以小米手机的成功来解读他自己的硬件败局。

周鸿祎自称是中国除了雷军之外最看重小米手机的人。

在对比中，他指出：“大家说要追求极致。注意，追求极致是讲单点突破，你看人家小米卖手机，不是什么指标都抄，双核1999这一点就把大家都盖了。单点突破，你做产品极致不是完美……你们买手机的时

候，为什么同样的概念能买八核不买四核，能买四核不买双核呢，我告诉大家双核、四核、八核的成本都一样，但他觉得8比4大啊。”

尽管同为湖北老乡，周鸿祎的话语里透着各种揶揄，但这其实恰恰是那个阶段，智能手机大战掏消费者钱包的最佳手段。

这并非广义的互联网思维，而是具有可操作性的互联网模式。

三

用户思维，参与感台风

不可否认的是，在以小米手机为代表的小米系列产品，充分体现了雷军那个著名的“互联网七字诀”——专注、极致、口碑、快。

“我就是把几乎所有钱砸在一两个型号上，卖到一个天大的数量，这样分摊到每一个产品里面研发成本就相对偏低。我举一个例子，有的同行花一千万人民币做一款手机，一年投十个亿做一百款。我直接砸一亿人民币只做一款。”雷军对极致单品的解读，更趋近于

价格层面。而极致单品的真相，一个击穿消费者购买欲求钢板的钢板艺术，却不是一句高性价比能简单概括的。

在小米故事中，尤以小米联合创始人黎万强在2014年出版的《参与感：小米口碑营销内部手册》最为引人关注。

雷军充满激情的用了《猪会飞的背后，参与感就是“台风”》的标题，为该书作序，并解释道：凡事要“顺势而为”，如果把创业人比作幸运的“猪”，那行业大势是“台风”，还有用户的参与也是“台风”。

但事实上，参与感并非简单的运用在营销层面，而是更多的在产品层面发挥作用，即将雷军的七字诀落在实处，换言之——用户思维。

用户体验思维则以用户最大的消费欲求作为突破点，进行重点攻击。

外表上或许又包装上极客的色彩，比如小米自身就喜欢发布一些看似很极客化的“便宜产品”，比如火柴盒子大小的运动相机、插座大小的小米小盒子、电量够用3月的小米手环。

而这种极客色彩，消费者很受用，因为可以很便宜就极客一把，尽管在真的极客看来，不值一哂。但对于崇尚个性化的年轻人群看来，在朋友圈里炫耀一番也值回票价了。

本身，极客就带有炫耀的色彩，技术其实是第二位的，实用是第三位的。

而小米换了下顺序，炫耀第一、实用第二，技术第三罢了。