刘作虎能“拯救”OPPO吗?
沈义人走后,营销等待补位
刘作虎归来,担任的是欧加控股的高级副总裁,全面负责欧加旗下产品规划与体验。这意味着OPPO、一加和Realme三大智能手机品牌都将由刘作虎主导。
而2020年4月,沈义人刚刚宣布因个人身体原因离开。
沈义人曾被称之为“开启了OPPO营销时代”。OPPO需要一名营销大将来补充沈义人的位置。
营销一直是OPPO擅长的事。小米联合创始人黎万强在《参与感》一书中提到:OPPO的媒介资源整合非常彪悍,几乎把所有卫视与音乐、娱乐相关的节目都冠名了;明星策略,找巨星不找偶像,比如莱昂纳多的代言就非常成功;品牌包装很取巧,很多人以为是韩国品牌、法国品牌,从品牌的名字到品牌的设计都偏韩范、国际范。
不过,这也导致外界对OPPO的印象是重营销、轻技术。比如,OPPO长期定位为音乐手机和拍照手机,但很多消费者更认为这是营销定位,而并非拥有核心技术。这导致OPPO手机一直遭受“高价低配”的质疑。
图源OPPO官网
事实上,OPPO在技术上也有过不少钻研。2014年3月19日,OPPO在行业内首次推出自主研发的VOOC闪充技术。当时,VOOC闪充是全球第一个商业化应用的手机快充技术,这换来了大量用户的簇拥,但很快华为、小米等手机厂商也开始推广闪充。
从闪充,到自拍和外观,OPPO的核心功能和技术亮点没有独特性。同时,OPPO的很多努力有时并没有产生好的效果。
2014年OPPO推出R5时,以4.85mm的机身厚度作为卖点,但为了追求薄度,把耳机接口集成在充电接口上。因为损失了用户体验,受到了质疑。
OPPO副总裁吴强曾对媒体采访时提到,2013年,OPPO曾推出搭载旋转摄像头的N1,但他认为N系列过于强调创新而只赢得少数用户,“投入大量的研发和精力,最后证明只满足了一部分用户”。
这些年,OPPO正在试图重塑品牌形象。
OPPO正在减少明星的代言,也在加深自身的科技感,但目前为止消费者的认知还没有太多的改变。它需要一个全新的营销模式,以获得品牌的重生。
沈义人走后,OPPO营销转型的重任便压在了刘作虎身上。虽然刘作虎一直给外界的形象是产品经理,但在营销上也积累了不少战绩。
早在15年前OPPO早期做蓝光机时,刘作虎就通过互联网口碑营销,带着OPPO DVD团队在美国通过互联网的方式,让用户参与产品的迭代,促进了OPPO DVD的销量。
2011年6月,OPPO推出了首款智能手机OPPO x903,这也是国产第一款侧滑式安卓智能手机,刘作虎开始接手OPPO手机营销系统,期间参与了OPPO Find等多款机型的营销。
刘作虎,图源OPPO官网
在一加时期,刘作虎多次表示他们不擅长营销,实际上这也是另一种营销策略。
据福布斯报道,一加早期在营销上只花了300美元,在Facebook发了几个帖子,但效果奇佳。更重要的是,即便用户知道了一加的品牌,却很难买到货。因为一加的产品最初只能通过获得邀请码来购买。一加不承认是饥饿营销,解释说是产品库存有限,无法满足市场需求。
在借鉴小米这件事上,一加做得比大多数手机厂商都要好。OPPO在发展中有时不能轻易尝试的事情,一加反而能果敢地探索。
刘作虎在不断尝试利用互联网的新手段进行营销,同时也不放弃利用广告代言等传统方式推广产品。这些经验,最终能够给OPPO带来什么改变?
能否打开OPPO的线上渠道?
一加在线上渠道的成功经验,让刘作虎给OPPO在渠道层面的改革带来了想象空间。
OPPO的销量大部分是由线下渠道支撑的。OPPO在线下渠道上有着数量庞大的代理商和大量销售人员,也乐于与渠道商分利,这让OPPO在线下形成了壁垒。但随着华为等厂商大力进军线下,这块市场也遭遇了对手的分食。
2020年,疫情给线下造成巨大冲击,消费者大量转移到线上购买,但线上一直是OPPO的短板。
在几个月前的618大促中,OPPO在京东618手机品牌累积销售排名、天猫618手机品牌销售件数及金额排名中仅为第6名。
OPPO没能在2020年拿出好看的成绩。IDC数据显示,2020年第一季度全球智能手机市场出货量为2.758亿部,同比下降11.7%。其中,长期排名第五的OPPO被vivo超越,掉出前五。
在线下,三四线城市一直是OPPO的根据地。小米CEO雷军曾在采访中提到,OPPO之所以能在2016年爆发,是因为遇上了三四线城市的换机热潮。
直到现在,OPPO也守住了三四线城市的根据地,但在一二线城市,OPPO面临着华为和小米的激烈竞争。缺失了一二线城市的用户,也给OPPO的高端之路增加了阻碍。
过去数年,OPPO的线上渠道一直没能完全打开。
这也是OPPO与一加最大的区别,可以说,一加就是为线上渠道而生的。
2011年8月16日,小米发布第一台手机,采用线上销售模式,冲击了整个手机行业。刘作虎曾提到,小米成功后,不管是手机产业还是其它产业都一夜之间被“互联网思维”所包围,走到哪都能听到这个词,有的企业真的是下了血本在学习所谓的“互联网思维”。
一加诞生之初,手机便定位的是互联网品牌,主推线上销售渠道。这些年,一加虽有布局线下,但一直集中资源专攻线上电商销售市场。
刘作虎回归OPPO后,压力不小,担负着带领OPPO完成品牌重塑、线上突围和进军高端三大重任,在OPPO下一款旗舰机发布时,刘作虎能带着OPPO逆风翻盘吗?
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