从罗永浩声明的背后看锤子手机的隐忧

2014-09-27 11:38

　　全国知名的流氓碰瓷犯黑我们的帖子带动全国媒体跟着铺天盖地的起哄转发我们负面新闻的那两天，我们一度担心这可能会对我们造成一些实质性的伤害，但最后发现那两天我们的日退单数也只比平时增加了一百来个而已。我们可能是全世界最幸福的企业了，因为有了你们。

　　面对这么一群难以置信的支持者，我们的心理负担和压力也越发巨大。这些天，我们的客服人员接询问电话时一直支支吾吾地没法说出到底还有多久才能发货，因为他们从生产前线得到的信息每天都很不确定，好的时候一天能出来几百个良品，差的时候甚至要把整个产线彻底停下进行整顿。当这个周末我们确认还需要一段较长的时间才能达到正常产能的时候，我们意识到不能再这样拖下去不给我们的支持者一个明确的说法了，下面就是我们的老实交代：

　　我们的生产实际上遭遇到了很多较为严重的问题。虽然我们之前严格走完了 P1 至 P4 的完整工程机阶段（之前媒体和朋友们拿到的都是 P4 工程机），量产正式开工后，由于产线欠磨合，工人对新机型装配操作的不熟练，物料初期供应的不稳定，品控标准没有完全统一等复杂因素的制约，量产过程还是进行得非常痛苦。

　　我们的团队跟多个主要合作方一起，尽了最大的努力来解决产线上面临的各种复杂情况，目前多数问题都在明显好转，富士康管理层也为我们增派了更专业、更有经验的生产管理负责人来和我们一起解决困难，但到现在为止，仍有两项关键性元器件的良率还是很低。

　　按我们的驻厂工程师、供应商和代工厂方面的联合分析评估，这种情况还要持续数周才能达到日产1800部左右的正常水平。产线达到正常水平后，理论上可以较容易地复制产线，但复制调试好一条产线通常也需要数周的时间。这意味着要消化完我们目前已有的订单，还需要几个月的时间。

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