富士康:代工巨人的阿喀琉斯之踵
诚实的观点?
年轻的男女工人们按12人为一组被带进一个昏暗的房间中,虽然他们其中一些人每天都要工作10个小时来生产iPad,但这将是许多人第一次真正使用这种平板电脑。
公平劳动协会正利用这种苹果销量增速最快的产品来进行被其称为业内史上规模最大的审计活动。3.5万名富士康员工将拿到一份匿名的触摸屏问卷,这份问卷的答案将被即时上传到位于新西兰的一台服务器,这样一来公平劳动协会就能了解大多数常见的怨言。
但是,自从我到这里以来,工人们表达出来的意念具有禁欲主义的倾向,而且他们的答案总是那么简洁扼要,这样看来,他们在问卷中到底能有多么诚实呢?
“一些人肯定会说上司希望他们说的话。”审计师Ines Kaempfer告诉我。“但这项调查的可贵之处在于,我们拥有如此庞大的样本,因此一定会有工人说出他们真正想说的话。与更加传统的调查不同的是,当你对15名工人进行调查时,你会面对面地向他们提问,而他们则不敢说出任何事情;而在这项调查中,许多人都会觉得受到相当大的保护。由于被调查人群是一个庞大团体的缘故,他们的上司无法知道工人们说了些什么。”
对这种方法持批评意见的人士称,这种访查应在工厂环境以外进行,而且与多选项的问卷调查相比,一对一的谈话更有可能会得到诚实的答案。
上个月,苹果成为首家加入公平劳动协会的电子公司。这家协会成立于1999年,由公司以及那些希望学校书店中出售的T恤衫不是在“血汗工厂”中生产的大学提供融资。针对公平劳动协会的批评者称,由于该协会跟耐克和阿迪达斯等公司存在企业联系的缘故,这其中将会产生利益冲突。苹果将向公平劳动协会支付“六位数”的报酬来聘用其对富士康进行审计,此外还将向其支付25万美元的应付款。
但公平劳动协会主席奥莱特·范·希尔登(Auret van Heerden)则坚持称,虽然与企业之间的合作关系对该协会调查工厂来说是必不可少的,但成员公司对这家协会的检查活动不具备影响力。他表示,当3月初发布苹果/富士康审计报告时,想要粉饰任何东西都将是费力而明显的。
“那将是非常重大的新闻,”他对我说道。“因为苹果是第一家加入公平劳动协会的科技公司,而且是科技行业中规模最大、且很可能是最有活力的公司。因此,这令我们获得了一个为整个行业设定标准的机会。”
“料到他们会演戏看”
范·希尔登的团队将把大多数时间用在凝神阅读员工记录和工作卡上,而与此同时,我们两人正首次走过一条MacBook生产线,他指出其生产速度远远慢于他此前习惯看到的产品生产速度。事实上,当他向路透社表示,富士康的工厂是“一流的”时,针对苹果和公平劳动协会的批评人士指出,他是对“与服装厂相比的安静程度”感到惊讶。
当我们走过装有MacBook零部件的箱子时,他也说过非常类似的话。“在服装厂中,你会看到一种非常不同的职业道德,人们会把这些东西堆起来,因为他们是按个人劳动取酬,而不是按集体劳动取酬。”
在苹果一开始给我打电话时,我猜想这项审计活动将包括一次突击检查在内。但在我们来这里几天以前,富士康就已知晓;事实上,还是富士康帮助我们拿到了中国签证。他怎么能肯定这些效率高手们没有在周末搭成一条模范流水线呢?
“我料到他们会演戏看,”范·希尔登说道,“这对每家工厂来说都是很正常的。哪怕仅仅是你从大门口走到厂房的时间,也总会有15分钟到20分钟让他们草草地做个样子。特殊的设备会被搬出来,他们会戴上耳塞,或是戴上面具。他们能在20分钟内让一座工厂变样,我们料到了这一点。”
但是,我们采取的是自下而上的方法,因此在未来两天时间里所有事情都将浮出水面。当我们走近工人,与其讨论如何做工作时,这种作假行为的不良机能就会显现出来。
“当你第一次接近工人时,苹果曾对这个想法表示过犹豫吗?”我问道。“那是一种很漫长的交谈。”范·希尔登微笑道,“我们进行这种交谈已有大约五年时间。”苹果在1月13日加入公平劳动协会,也就是《纽约时报》发表有关该公司劳工相关活动的系列报道的8天以前。
“在业内,我们将其称为‘耐克时刻’。”审计检查员Ines Kaempfer补充称。“在20世纪90年代曾有一个时刻,当时耐克面临很多的负面宣传,但那还不到最糟糕的时候。很可能就像苹果现在这样,并不一定是最糟糕的时刻,只是那种(负面)宣传正开始慢慢增加。在当时的那个时刻,耐克也开始做些事情,而我认为现在的苹果也是这样。”
在富士康深圳观澜工厂,iPhone组装线的工人在默默工作。
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